Yanlış Peron Bilgilendirmesi Nedeniyle Yolculuk Gerçekleştirilemedi Ve Bilet Ücreti İadesi Talebi

29 Haziran 2026 tarihinde saat 14.00 civarında Mersin Villa Turizm firmasından Bodrum – Tarsus/Mersin güzergâhı için online olarak 31 numaralı koltuktan bilet satın aldım. Ancak kalkış sırasında aracın peronu yanlış bildirilmişti ve otobüs perona gelmiş olmasına rağmen firmadan yetkili hiç kimse beni aramadı ya da bilgilendirmedi.

Peronun yanlış olması ve otobüs gelmişken tarafıma hiçbir şekilde ulaşılıp bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur oldum ve yolculuğumu gerçekleştiremedim. Bu süreçte ne SMS ne de telefon ile herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için satın aldığım biletin ücretinin tarafıma acil olarak iade edilmesini talep ediyorum.