Villa Seyahat Biletim Olduğu Halde Otobüse Alınmadım, Mağdur Edildim

16 Kasım Pazar günü sabah saat 10.00’da Aydın Otogarı’nda Villa Turizm’in Aydın-İzmir seferi için internetten aldığım 4zunomt kodlu biletimle otogara geldim. Perona doğru ilerlerken otobüsün hareket etmek üzere olduğunu gördüm ve otobüs şoförü aracı durdurdu. Ancak şoför, biletimi göstermeme rağmen beni araca almadı ve 'Biletsiz almıyoruz' şeklinde yanıt verdi. Oysa biletimi internetten alırken telefon numaramı da verdim ve perona geçerken kimse tarafından kontrol edilmedim. Madem aranmayacaktım, neden iletişim bilgilerimi veriyorum anlamış değilim.

Daha sonra içerideki görevli hanımefendiye durumu sorduğumda ise bana son derece üslupsuz ve kaba bir şekilde karşılık verdi. Bu tavır, orada bulunan diğer yolcuların da dikkatini çekti. Sonuç olarak mağdur edildim ve yeni bir bilet almak zorunda kaldım. 150 TL daha ödemem gerekti ve görevli hanımefendi bu konuda hiçbir maddi destek sağlanamayacağını da yine kaba bir dille ifade etti.

İlk kez Villa Turizm’i tercih ettim ve büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Bilet ücretimin iadesini talep ediyorum ve bu konunun yetkililer tarafından ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.