Bilet İptalinde Çağrı Merkezine Yönlendirme Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi

Mersin Villa Turizm’in internet sitesi/uygulaması üzerinden Mersin’den İstanbul Esenler Otogarı’na gidiş için üç adet bilet satın aldık. Bu biletlerden yalnızca biri İ**** E**** adına kayıtlı olan bileti iptal etmek istiyoruz. Ancak iptal işlemini kendimiz yapmak istediğimizde, “bilet firmasını arayarak oradan iptal edin” denilerek yönlendiriliyoruz ve doğrudan sistem üzerinden iptal edemiyoruz.

Bizim talebimiz, yalnızca bir adet biletin iptal edilmesi ve bu bilete ait ücretin tarafımıza iade edilmesidir. İlgili biletin, çağrı merkezine yönlendirilmeden, hızlı ve sorunsuz bir şekilde iptal edilerek ücretinin geri ödenmesini rica ediyorum.