Vileda Ultramax Kırılan Başlık İçin Garanti Ve Yedek Parça Yok

Trendyol üzerindeki orijinal Vileda mağazasından 16 Ekim 2024 tarihinde Vileda Ultramax aldım. Vileda markasına ve kalitesine güvenerek yüksek bir ücret ödeyip bu ürünü tercih ettim. Ancak ürünün başlık kısmı yalnızca 2 gün önce kırıldı ve ürün şu an kullanılamaz halde.

Yaşadığım sorun sonrası Trendyol’daki orijinal Vileda mağazasıyla iletişime geçtiğimde, kırılan başlığın yedek parçasının bulunmadığını söylediler. Ürün hâlâ satışta ve oldukça pahalı olmasına rağmen, garanti kapsamında herhangi bir çözüm sunulmadı, “yedek parça yok” denilerek yardımcı olunmadı. Faturam olmasına rağmen, ürünü adeta çöpe atmam bekleniyor ve garanti desteği verilmediği ifade edildi.

Kısa sürede kırılan ve yedek parçası dahi olmayan bu ürün için mağazanın garanti kapsamında çözüm üretmesini, en azından kırılan başlığın temin edilmesini veya ürün değişimi/ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.