Vileda Turbo Pedallı Temizlik Seti Kısa Sürede Arızalandı Ve Garanti İletişimi Sağlanamadı

Vileda Turbo Pedallı Temizlik Seti’ni Hepsiburada üzerinden 14 Nisan’da satın aldım. Ürünün 2 yıl garantisi olmasına rağmen yaklaşık 5 ay içinde ve en fazla 10 kullanımda bozuldu. Son bir haftadır ürünün pedalı çalışmıyor, pedala basmama rağmen mop sıkılmıyor ve sürekli ıslak kalıyor, bu nedenle ürünü amacına uygun şekilde kullanamıyorum.

Ürün bu kadar kısa sürede ve bu fiyata (2–3 bin tl bandında) bozulunca marka ile iletişime geçmek istedim ancak telefon hattı sürekli kapalı olduğu için kimseye ulaşamıyorum. Ellerinde sadece bir mail adresi var, buraya da mail atmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapması hem de markaya ulaşılamaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Hepsiburada sipariş numaram 408 370 049 8. Ürünün garanti kapsamında incelenmesini, arızalı pedallı sistemin ücretsiz tamir edilmesini veya ürün değişimi ya da para iadesi konusunda tarafıma hızlı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Bu süreçte bir süredir beklediğim için mağduriyetimin daha fazla artmaması adına özellikle hızlı bir çözüm rica ediyorum.