to read complaints and reviews, or file yours.Vileda Turbo Pedal Çalışmıyor, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
7 Mayıs 2024 tarihinde Trendyol üzerinden Mepagros firmasından Vileda Turbo pedallı yer silme seti satın aldım. Ürünü alırken Vileda markasına güvendiğim için uzun süre sorunsuz kullanacağımı düşünerek yaklaşık 1400 TL ödedim.
Yaklaşık 5 ay önce pedalda ufak takılmalar başladı, son 1 aydır ise pedal tamamen bozulduğu için ürünü hiç kullanamıyorum. Bu süreçte Vileda müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, dolayısıyla sorunumla ilgili destek de alamadım. Böyle bir markadan ne ürün kalitesi ne de müşteri hizmetleri anlamında bunu beklemiyordum.
Bozulan kovanın yenisiyle değiştirilmesini ya da ürün bedelimin iadesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerine tekrar ulaşmayı deneyeceğim, ancak sorunum çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum. Konuyla ilgili tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.
Sayın erdem Bey, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşamış olduğunuz sorun için size destek olmak isteriz. Süreci başlatabilmemiz adına, öncelikle bize ulaştığınız mail adresinden mail atmanızı rica ederiz ardından ürünün faturasını ve hasarlı ürünle ilgili görselleri iletmenizi rica ederiz. Sonraki süreçte gelecek bilgilendirme mailini takip etmenizi rica ederiz. Dönüşler 7-10 iş gününü bulabilmektedir sabrınızı rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
