to read complaints and reviews, or file yours.Vileda Turbo Paspas Pedal Yayı Kırıldı, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
Vileda Turbo model paspasımı yaklaşık iki yıl önce Çorlu Tekirdağ’daki Zırhı Market’ten satın aldım. Yaklaşık bir ay önce pedal yayı kırıldı ve bu nedenle paspası kullanamıyorum. Yayı çıkarmaya çalıştım ancak başarılı olamadım, yayı bir türlü söküp yenisini takamıyorum. Seri numarası ya da fatura bilgim bulunmuyor. Garanti durumunu da bilmiyorum.
Paspasımı yaklaşık bir aydır kullanamadığım için temizlik işlerim aksadı ve mağduriyet yaşıyorum. Vileda’dan, pedal yayının değiştirilmesi konusunda yardımcı olmanızı ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Cem Bey, Ürünümüzle ilgili ilettiğiniz mesajınız tarafımıza ulaşmış ve yetkili birimlere aktarılmıştır. Yaşamış olduğunuz sorun ile ilgili size yardımcı olmak isteriz. 1 Ocak 2024 tarihinden itibaren alınan ürünler için 3 yıl garanti geçerlidir. Daha önce satın alınan ürünler 2 yıl garanti kapsamındadır. Ürünümüzün faturası ile beraber hasarlı ürün fotoğrafını gerekli işlemler yapılacaktır. Bu süreçte detaylar için mailinizi kontrol etmeyi unutmayınız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Faturayı bulmam imkansız marketten ürünlerle beraber almıştım bu yayı nereden bulabilirim göndereyim yapın ücretini ödeyeyim devamlı Elle çeviriyorum bıktım hanımdan fırça yemeye
Sayın Cem Bey, Öncelikle ürünümüzle ilgili yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürün faturası için satın aldığınız yer Zırhı Market ile iletişime geçmenizi tavsiye ederiz. Vileda Turbo Temizlik Setinde yaşadığınız sorun için üzgünüz. Vileda Turbo Temizlik Seti 2 yıl garantili olup bu süreç içerisinde fiş ya da faturayla birlikte başvurulduğu takdirde ürün üzerinde yaşadığınız üretim kaynaklı her türlü sorun için değişim desteği sağlamaktayız. Servis yada yedek parça teminimiz bulunmamaktadır. Vileda Turbo Set’lerde kutu üzerinde 2 yıl garanti ve ürün fişi/faturasının garanti belgesi yerine geçtiği bilgisi yer almaktadır. Bu nedenle maalesef satın alma tarihli fiş ya da fatura ibraz etmediğiniz durumda şikayetinizi 2 yıl garanti kapsamında değerlendiremeyeceğimizi üzülerek belirtmek isteriz. Tüketici tarafından ürünün içi açılmış ve parçalara ayrılması durumunda garanti kapsamına alamayacağımızı üzülerek belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
