to read complaints and reviews, or file yours.Vileda Turbo Mop Sıkma İşlevi Çalışmıyor, Zeminler Aşırı Islak
28 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Vileda Turbo pedallı döner hazneli Vileda satın aldım. Aynı tarihte iki adet aldım, biri başka evimde duruyor ve onda hiçbir sorun yokken, diğer üründe yaklaşık bir ay sonra sorun yaşamaya başladım.
Sorun yaşadığım kovada döner hazne dönmesine rağmen mop ucunu yeterince sıkmıyor. Bu nedenle temizlik yaparken mop aşırı ıslak kalıyor ve zeminleri çok ıslak bırakıyor. Ürünün temel işlevi olan sıkma görevini yerine getirmemesi nedeniyle aldığıma pişman oldum.
Şu ana kadar müşteri hizmetlerine ya da satıcıya ulaşmadım, öncelikle yaşadığım durumu buradan paylaşmak istedim. Sorunlu olan ürünün incelenmesini, gerekiyorsa tamir ya da değişim yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili sipariş numaram 478 916 377 1’dir.
Sayın Derya A. Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtir, size destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı ifade etmek isteriz. Tarafınıza, gerekli yönlendirmeleri içeren özel mesaj gönderilmiştir. Sürecin sağlıklı şekilde ilerleyebilmesi için özel mesajımı kontrol etmenizi rica ederim. • Yaşadığınız sorunu özetleyen kısa bir açıklama, • Ürüne ait fatura, • Ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraf veya video kaydı. Daha önce bir başvuru oluşturduysanız, gerekli kontrolleri sağlayabilmemiz adına talep numaranızı bize buradan iletmenizi rica ederiz. Belgelerinizin tarafımıza ulaşmasının ardından incelemeler başlatılacak ve 7-10 iş günü içerisinde bilgilendirme yapılacaktır. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
