to read complaints and reviews, or file yours.Pedal Boş Dönüyor Ve Sıkma Mekanizması Çalışmıyor Hızlı Çözüm Bekliyorum
Vileda Turbo pedallı ürünü yaklaşık 2,5 yıl önce, 5 Kasım 2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü çok sık kullanmadım, çoğunlukla yerleri elimle sildiğim için kovayı ara ara kullandım. Buna rağmen yaklaşık 3–4 aydır pedalı çevirdiğimde pedal tamamen boş dönüyor ve sıkma mekanizmasını kullanamıyorum.
Ürünün bu kadar kısa ve üstelik az kullanımda böyle bir sorun çıkarması beni hayal kırıklığına uğrattı. Hepsiburada sipariş numaram 631984839’dur. Ürünün tamir edilmesini, uygun görülürse arızalı parçanın yedek parça ile değiştirilmesini ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Konunun incelenerek tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.
Sayın Fadime Ö.Sefa Y., Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtir, size destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı ifade etmek isteriz. Tarafınıza, gerekli yönlendirmeleri içeren özel mesaj gönderilmiştir. Sürecin sağlıklı şekilde ilerleyebilmesi için özel mesajımı kontrol etmenizi rica ederim. Süreci başlatabilmemiz adına bize ulaştığınız mail adresiyle aşağıdaki belgeleri e-posta yoluyla iletmenizi rica ederiz: • Yaşadığınız sorunu özetleyen kısa bir açıklama, • Ürüne ait fatura, • Ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraf veya video kaydı. Daha önce bir başvuru oluşturduysanız, gerekli kontrolleri sağlayabilmemiz adına talep numaranızı bize buradan iletmenizi rica ederiz. Belgelerinizin tarafımıza ulaşmasının ardından incelemeler başlatılacak ve 7-10 iş günü içerisinde bilgilendirme yapılacaktır. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Hala ulaşan olmadı insanlara 5 yıl garantisi var deyip satıyorsunuz kısa sürede elimde kalıyor bir de insanlar yüklü para veriyor. Vileda gibi bir markaya yakışmayan şeyler. Mail attım kapı duvar
Sayın Fadime Ö. Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtir, size destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı ifade etmek isteriz. Tarafınıza, gerekli yönlendirmeleri içeren özel mesaj gönderilmiştir. Sürecin sağlıklı şekilde ilerleyebilmesi için özel mesajımı kontrol etmenizi rica ederim. Sadece mail üzerinden garanti süreçlerimiz yönetilmektedir. Sizin fiş ve hasarlı ürün ile bize mail atmanız gerekmektedir. Mail adresimizi özel mesaj olarak iletmiştim, o adrese belgelerinizi gönderdikten sonra incelenecek ve garanti kapsamında değerlendirilecektir. Şikayet var üzerinden veya telefondan süreç yönetimi bulunmamaktadır. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
