to read complaints and reviews, or file yours.Vileda Turbo 2in1 Ürününün Kısa Sürede Arızalanması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Vileda Türkiye’den Aralık ayında satın aldığım Vileda Turbo 2in1 ürünü, Şubat ayının başından itibaren pedalına basınca sıkma işlemini yapmamaya başladı. Ürünü Trendyol üzerinden 1.800 TL ödeyerek ve faturası/garantisiyle birlikte aldım, ancak çok kısa sürede bozulması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak firmaya telefonla ve e-posta yoluyla ulaşmaya çalıştım ancak telefonlar açılmıyor ve maillerime hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Hem ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapması hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Vileda Turbo 2in1 ürünümün öncelikle yetkili servis/firmaya yönlendirilerek onarılmasını, eğer tamir mümkün değilse de ürün değişimi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Sayın İlknur Hanım, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşamış olduğunuz sorun için size destek olmak isteriz. Müşteri hizmetleri telefon hattımız sadece bilgi verme ve yönlendirme amaçlıdır. Dönüşler 7-10 iş gününü bulabilmektedir sabrınızı rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
