to read complaints and reviews, or file yours.Vileda Pedallı Mopun Bozulması Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi
Vileda markalı pedallı mop ürününü 09/2025 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden Konya Meram adresime teslim alarak kullanmaya başladım. Yaklaşık 10 gün önce ürünün pedal basma kısmı bozuldu ve mop dönmemeye başladı, bu nedenle ürünü amacına uygun şekilde kullanamaz hale geldim.
Satın alırken ürünün 5 yıl garantili olduğu söylenmişti. Bu nedenle yaşadığım sorunla ilgili olarak tarafıma Vileda tarafından verilen yönlendirme üzerine vileda.com.tr üzerinden kendilerine yazdım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım.
Ürün garanti kapsamında olduğu için bozuk olan pedallı mopun yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Sipariş numarasını şu an için bulamamış olsam da, gerekli görülürse Amazon.com.tr kayıtları ve tarafımdan istenecek bilgileri sunmaya hazırım. Şikayetimin en kısa sürede değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Henüz tarafıma Vileda tarafından geri dönüş yapılmamıştır
Sayın Gökhan Ö., Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtir, size destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı ifade etmek isteriz. Süreci başlatabilmemiz adına aşağıdaki belgeleri iletmenizi rica ederiz: • Yaşadığınız sorunu özetleyen kısa bir açıklama, • Ürüne ait fatura, • Ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraf veya video kaydı. Daha önce bir başvuru oluşturduysanız, gerekli kontrolleri sağlayabilmemiz adına talep numaranızı bize buradan iletmenizi rica ederiz. Belgelerinizin tarafımıza ulaşmasının ardından incelemeler başlatılacak ve 7-10 iş günü içerisinde bilgilendirme yapılacaktır. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Siz geri dönüş yapana kadar sağ olsun Amazon.com.tr destek oldu. Bir daha kesinlikle Vileda markası kullanmam! Satış sonrası desteğiniz çok kötü, hiç garanti vermeyin bence ürünlerinize
Sayın Gökhan Ö., Yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Paylaşmış olduğunuz geri bildirim ilgili ekiplerimizle değerlendirilmek üzere kayıt altına alınmıştır. Görüşleriniz, hizmet süreçlerimizi geliştirmemiz açısından bizim için önem taşımaktadır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
