to read complaints and reviews, or file yours.Vileda Mop Sapının Kırılması Ve Parça Değişimi Talebi
Vileda markalı mop setimin sapı bugün kullanım sırasında aniden kırıldı. Ürünü 1 yıldan uzun süredir kullanıyorum ve bu süre sonunda sapın bu şekilde kırılması nedeniyle mağdur oldum. Sadece sap kısmının yenilenmesini talep ediyorum.
Ürünü Trendyol üzerinden satın almıştım. Sorun yaşadıktan sonra ilk olarak Trendyol ile iletişime geçtim ancak yedek sap temin edemediklerini, bu nedenle durumu buradan iletmem gerektiğini söylediler. İstanbul Sancaktepe’de yaşıyorum ve elimde sadece kova ve başlık kaldığı için ürünü şu an kullanamıyorum.
Vileda’nın, kırılan sap için tarafıma yeni bir sap göndermesini veya bu parçayı temin edebileceğim net bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
Sayın Birgül K., Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtir, size destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı ifade etmek isteriz. Süreci başlatabilmemiz adına aşağıdaki belgeleri iletmenizi rica ederiz: • Yaşadığınız sorunu özetleyen kısa bir açıklama, • Ürüne ait fatura, • Ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraf veya video kaydı. Daha önce bir başvuru oluşturduysanız, gerekli kontrolleri sağlayabilmemiz adına talep numaranızı bize buradan iletmenizi rica ederiz. Belgelerinizin tarafımıza ulaşmasının ardından incelemeler başlatılacak ve 7-10 iş günü içerisinde bilgilendirme yapılacaktır. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
