to read complaints and reviews, or file yours.Turbo Vileda Yeni Modelinde Sıkma Sorunu Çözülmedi
Vileda Türkiye’den almış olduğum yeni çıkan 2’si 1 arada Turbo Vileda ürünüyle ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Ürünü 05.08.2025 tarihinde İdefix’in bir mağazasından satın aldım. İlk günden beri sıkma kısmında problem var, paspası sıktığında yeterince suyunu bırakmıyor ve zeminleri ıslak bırakıyor.
Bu sorun nedeniyle ürünüm 2 kez değiştirildi, ancak her gelen üründe aynı problemle karşılaştım. Eski model Vileda Turbo’yu yaklaşık 10 yıl boyunca sorunsuz kullandım, bu nedenle yeni modelde sürekli aynı sıkma arızasıyla uğraşmak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Kendim rahatsızım MS hastasıyım işimi kolaylaştırsın diye bu ürünü kullanıyorum ama bu ürünü kullanıyorum ama bu model beni çok yordu.
Yaşadığım bu tekrar eden sorun sonrasında, mevcut ürünümün iade alınmasını ya da eski model Vileda Turbo ile değiştirilmesini talep ediyorum. Uzun yıllardır markanızı tercih eden bir kullanıcı olarak, bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve daha fazla uğraşmak zorunda kalmadan kalıcı bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Sayın Tuba P., Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtir, size destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı ifade etmek isteriz. Süreci başlatabilmemiz adına aşağıdaki belgeleri iletmenizi rica ederiz: • Yaşadığınız sorunu özetleyen kısa bir açıklama, • Ürüne ait fatura, • Ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraf veya video kaydı. Daha önce bir başvuru oluşturduysanız, gerekli kontrolleri sağlayabilmemiz adına talep numaranızı bize buradan iletmenizi rica ederiz. Belgelerinizin tarafımıza ulaşmasının ardından incelemeler başlatılacak ve 7-10 iş günü içerisinde bilgilendirme yapılacaktır. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Sayın Tuba P. Sorununuzun çözüme kavuşmuş olmasından memnuniyet duyuyoruz. Süreç boyunca göstermiş olduğunuz anlayış ve iş birliği için teşekkür ederiz. Şikayetvar tarafından tarafınıza iletilecek memnuniyet anketini doldurarak deneyiminizi paylaşmanız bizim için çok değerlidir. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmemize katkı sağlayacaktır. Sağlıklı ve keyifli günler dileriz. Saygılarımızla, Vileda Müşteri Hizmetleri
