Pedallı Sıkma Sisteminde Tekrarlanan Arıza, Garanti Kapsamında İade Veya Değişim Talebi

Vileda Turbo pedallı yer temizleme setini 05.11.2025 tarihinde İstanbul Avcılar’daki Onur Market’ten 3 yıl garantili olarak satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 6 ay sonra pedallı sıkma sisteminde sorun çıktı, Onur Market ürünü birebir aynı modelle değiştirdi. Yeni aldığım bu kovayı yaklaşık 1 ay önce aldım ve kullanmaya başladıktan yaklaşık 2 hafta sonra yine aynı sorun ortaya çıktı.

Pedala bastığımda kovanın pedallı sıkma sistemi bazen çok zayıf sıkıyor, bazen de hiç sıkma işlemi yapmıyor. Sürekli aynı problemi yaşadığım için ürünü sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Firmayı aradığımda mail atmam söyleniyor, mail ve video göndermeme rağmen detaylı bir geri dönüş alamıyorum ve sorunum çözülemiyor.

Bu kadar kısa sürede iki kez arıza yapan ve garanti kapsamında olan ürünümün ya yenisiyle birebir olarak değiştirilmesini ya da değişim yapılmayacaksa ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Artık bu konuda net ve kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.