to read complaints and reviews, or file yours.Pedal Arızası Ve Sıkma Sorunu Nedeniyle Vileda Turbo 2 In 1 Setinde Değişim Veya İade Talebi
Amazon üzerinden satın aldığım Vileda Turbo 2 in 1 yeşil temizlik setinde, kovanın pedal mekanizmasıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürünün 1,30 cm uzayan saplı, üçgen başlıklı paspasını ilk aldığımda pedalın sıkma işlemini tam yapmadığını hafif derecede fark etmiştim ve bunu ilk kullanım kaynaklı normal bir durum olabileceğini düşünmüştüm. Ancak zaman içinde sorun giderek arttı, şu anda pedala bastığımda kova içindeki mekanizma dönüyor gibi görünse de paspası gerektiği gibi sıkmıyor ve paspas sürekli ıslak kalıyor.
Bu durum hem temizlik performansını ciddi şekilde düşürüyor hem de yerlerde gereğinden fazla su kalmasına neden oluyor. Temizlik yaparken ürünü amacına uygun şekilde kullanmama rağmen her denemede aynı sorunla karşılaşıyorum.
Amazon ve ilgili satıcıdan, bozuk olduğu açıkça belli olan bu ürün için onarım yerine sorunsuz çalışan yeni bir ürünle değişim yapılmasını ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Serap K. Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtir, size destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı ifade etmek isteriz. Tarafınıza, gerekli yönlendirmeleri içeren özel mesaj gönderilmiştir. Sürecin sağlıklı şekilde ilerleyebilmesi için özel mesajımı kontrol etmenizi rica ederim. Süreci başlatabilmemiz adına bize ulaştığınız mail adresiyle aşağıdaki belgeleri e-posta yoluyla iletmenizi rica ederiz: • Yaşadığınız sorunu özetleyen kısa bir açıklama, • Ürüne ait fatura, • Ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraf veya video kaydı. Daha önce bir başvuru oluşturduysanız, gerekli kontrolleri sağlayabilmemiz adına talep numaranızı bize buradan iletmenizi rica ederiz. Belgelerinizin tarafımıza ulaşmasının ardından incelemeler başlatılacak ve 7-10 iş günü içerisinde bilgilendirme yapılacaktır. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
