to read complaints and reviews, or file yours. 
27.01.2024 tarihinde Göldekent şubenizden Vileda marka, 2 yıl garantili Vileda ürünü satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra pedal kısmında teknik bir arıza oluştu, pedal boşa dönmeye başladı ve paspası sıkma işlevini yerine getirmedi.
28.12.2026 tarihinde saat 17:52 civarında ürünü garanti kapsamında değişim için Göldekent şubenize götürdüm. Müdür yardımcınız F***** Bey, ürünle ilgili fişi görmeden kesinlikle alamayacağını, böyle bir hakkının olmadığını, iade ve değişim için bu ürünleri almadığını söyleyerek yardımcı olmadı. Ayrıca “gidip Vileda ile görüşün” şeklinde yönlendirme yaparak, mağaza üzerinden hiçbir işlem yapmayacağını belirtti. Bu süreçte üslubu da oldukça sorunlu ve yardımcı olmaktan uzaktı; sorunum çözülmeden şubeden çıkmak zorunda kaldım.
Ürünün 2 yıl garantili olması nedeniyle, arızalı Vileda ürünümün garanti kapsamında incelenerek yenisiyle değiştirilmesini ve Göldekent şubesinde yaşadığım olumsuz iletişimle ilgili de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Ali Bey, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşamış olduğunuz sorun için size destek olmak isteriz. Süreci başlatabilmemiz adına, öncelikle bize ulaştığınız mail adresinden mail atmanızı rica ederiz ardından ürünün faturasını ve hasarlı ürünle ilgili görselleri iletmenizi rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
16.12.2024 tarihinde aldığım 2 yıllık garanti belgesiyle gelen "Vileda" markalı ürünüm arızalandı. 2 ay kullandıktan sonra basma pedalında boşa düşme, basınçlı basamama, sıkma işlemi yapmama gibi problemler ortaya çıktı. Vileda'nın mail adresine mail attığımda ve aradığımda attığım fiş/faturanın yan...
Geçen sene 21.09.2024 tarihinde Anpa Gross Haramidere Esenyurt şubesinden aldığım Vileda Turbo model Vileda, yaklaşık iki ay önce sıkma mekanizmasında sorun yaşamaya başladım. Pedala bastığımda mekanizma boş dönüyor, ancak paspası yeterince sıkmıyor ve sulu bırakıyor. Ürünün fişi ve kutusu hâlâ elim...
Merhaba, 13 Haziran 2023 tarihinde Temmuz online satıcısından almış olduğum Vileda marka pedallı vileda'nın pedalında sorun yaşadım ve yaklaşık 3-4 aydır hiçbir şekilde Vileda'nın genel merkezinden dönüş alamadım. Satıcı 2 yıl garanti verip hiçbir şekilde sıkıntıma yardımcı olmayıp beni Vileda genel...
26 Eylül 2023 yılında pedallı Vileda aldık. Daha sonra pedalı boş basmaya ve Vileda'nın sıkma kısmını döndürmemeye başladı. Müşteri hizmetlerine ulaştım ancak faturayı bulamadığım için bir şey yapamayacaklarını söylediler. 2 sene garantili bir ürünün sadece kağıt faturasıyla garanti kapsamına alınac...
07.04.2024 tarihinde aldığım pedallı Vileda, dört ay gibi kısa sürede pedalı çalışmıyor. İki sene garantisi olan bir ürünün bu kadar kısa sürede bozulması manidar. Ancak Vileda gibi büyük bir firma, yıllardır kullandığım marka. İlk defa pedallısını aldım ve dört ay gibi kısa sürede bozuldu. Kilolu b...
Yorumlar