to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Başlangıç Tarihi Teslim Tarihiyle Uyuşmuyor
Trendyol üzerinden 2 Şubat 2026 tarihinde Vileda Turbo ürününü sipariş ettim. Sipariş numaram 261066404229’dur. Ürün 06.02.2026 tarihinde elime ulaştı. Kutu içeriğinde herhangi bir garanti belgesi ya da resmi evrak yer almamaktaydı.
Kutudan çıkan kullanım önerileri kağıdında ise ürünün garanti kapsamının 01.01.2024 tarihinden itibaren başladığı belirtiliyor. Ancak ben ürünü 06.02.2026 tarihinde teslim aldım. Eğer kağıttaki tarih esas alınacaksa, ürünü daha yeni almış olmama rağmen garanti sürem kağıt üzerinde çoktan geçmiş görünüyor. Ürünü henüz kullanmadım, bu nedenle ileride yaşayabileceğim olası bir sorunda garanti açısından mağdur olmak istemiyorum.
Bu nedenle, Vileda Turbo ürünümün garanti başlangıç tarihinin fiili teslim tarihimi esas alarak 06.02.2026 tarihi olarak düzeltilmesini ve adıma düzenlenmiş geçerli bir garanti belgesinin tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Sayın Miyase K., Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtir, size destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı ifade etmek isteriz. Süreci başlatabilmemiz adına aşağıdaki belgeleri e-posta yoluyla iletmenizi rica ederiz: • Yaşadığınız sorunu özetleyen kısa bir açıklama, • Ürüne ait fatura, • Ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraf veya video kaydı. Daha önce bir başvuru oluşturduysanız, gerekli kontrolleri sağlayabilmemiz adına talep numaranızı bize buradan iletmenizi rica ederiz. Belgelerinizin tarafımıza ulaşmasının ardından incelemeler başlatılacak ve 7-10 iş günü içerisinde bilgilendirme yapılacaktır. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
