to read complaints and reviews, or file yours.Viewsonic Ayıplı Ürün Yenisiyle Değiştirilmiyor
Pazarama'dan viewsonic M1 Pro projeksiyon aldım. Fakat ürün sıfır olmasına rağmen camının içinde olmaması gereken toz ve kir kıl parçaları vardı. Servise yolladım servise sorunsuz diye rapor verdi. Servisle kendim iletişime geçtim sorun olduğunu söyledim video ve fotoğraf istendi ve tekrar servise yolladım. Şimdi de arızalı raporu çıkmış. Ve ürün serviste kalacaktır kararı vermiş. Ürünümü geri istiyorum fakat servis yollamıyor. Verdiği karar değişim ya da para iadesi ben iletecekmiş kararı satın aldığım yere. Ben zaten Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Ama serviste yaşadığım bu sorumsuzluğu ilgisizliği ve çözümsüzlüğü de anlatmak istedim. Servis bu arada KVK teknik servis ve hiç memnun değilim. Sanki ürünü ben bozdum hiçbir çözüm sunulmadı. Kendileri bayiyle benim iletişime geçmemi talebimi iletmemi söylediler. Satışı yapan satıcı da Turkuaz bilişim satıcı içinde başvuru oluşturdum Tüketici Hakem Heyeti'ne satıcı beni aradı değişim yapamayacaklarını ancak para iadesi olacağını söyledi ama bu mümkün değil ben ürünü alalı 2 ay oldu ve ürün fiyatı farklı fiyatlarla satışta.
Yenisiyle değişim yapıldı fakat bu ürünün de şarj olmasında ve ışıklarında problem var.
Sorunlu KVK teknik servisine birkaç sefer daha gönderdim Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduktan yenisiyle değişim kararı vermeyen KVK yenisiyle değişim kararı verdi. Yeni ürün gelince eski üründe ses sorunları olduğunu anladım neyse ki değişim verildi fakat bbu seferde pil şarj olmada sorun var pil ışıklarında sorun artık direk viewsonic müşteri hizmetleriyle iletişime getim fakat yine KVK ya göndermem söylendi. KVK teknik servisi ilk gönderdiğimde üründe arıza yok diye rapor vermişken Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduktan sonra donanımsal arıza sorunu belirtip değişime onay verdi.
