Garanti Süresi Dışında Bozulan Monitör İçin Ücretsiz Onarım Talebi

Viewsonic markasından yıllar önce satın aldığım VX3276 2K MHD model monitörümü yaklaşık 5–6 yıldır hiçbir sorun yaşamadan kullanıyordum. Aralık ayının başında ekran önce yavaş yavaş kararmaya başladı, kendi kendine düzelir diye düşünürken bu kez tamamen gitti ve artık hiç açılmıyor. Cihaz hiçbir şekilde düşmedi, darbe almadı, sıvı teması yaşanmadı; yani kullanıcı hatası olabilecek bir durum kesinlikle yok.

Bu monitörü işim için aktif olarak kullanıyordum ve şu an çalışmıyor olması iş yapma imkanımı çok ciddi şekilde etkiliyor. Ürünün garanti süresi geçmiş olsa da, bu kadar süre sorunsuz çalışmış bir monitörün durup dururken, üstelik yavaş yavaş kararma ile başlayan bir arıza sonucunda tamamen kullanılamaz hale gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Viewsonic teknik servis ya da müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim; ancak maalesef herhangi bir muhatap bulamadım ve destek alamadım. Tüm bu nedenlerle, kullanıcı hatası olmadan kendiliğinden bozulan monitörümün ücretsiz olarak onarılmasını ve gerekli teknik incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.