Arızalı Monitör Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti

Viewsonic xg2431 model monitörümde yaklaşık 2 haftadır ekran üzerinde çizgiler ve lekeler oluştu. Sorunun kaynağını anlamak için farklı bilgisayarlarda ve farklı kablolarla denedim, ancak problem devam ediyor. Monitörü online olarak satın aldım, fatura elimde mevcut ve garanti süresi devam ediyor.

Sorunun çözümü için Viewsonic müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Telefonla müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştığımda, telesekreterde bir saat boyunca beklememe rağmen bağlanamadım. Ayrıca e-posta yoluyla da iletişime geçtim, fakat tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Bu nedenle hem ürünle ilgili sorunun hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamanın mağduriyetini yaşıyorum.

Monitörümdeki bu sürekli devam eden sorunun garanti kapsamında tamir edilmesini veya ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Fatura numaram: ına2024000008700.