Garanti Süresine Rağmen Viessmann Ani Su Isıtıcı Arızası Çözülmedi

Viessmann markalı Vitotherm ani su ısıtıcı cihazımızın garanti süresi 2 yıldır ve henüz bir yılını bile doldurmamışken arızalandı. Yaklaşık 15 Temmuz civarında cihaz arıza yaptı ve yetkili servisi telefonla arayarak kayıt oluşturduk. Servis daha sonra adrese gelerek cihazı inceledi, ısıtıcı kısmının bozulduğunu ve değişmesi gerektiğini söyledi.

Bu görüşmeden sonra üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de bir geri dönüş yapıldı. Servis yetkilisi, merkezin ısıtıcı kısmın garanti kapsamına girmediğini söylediğini, bu konuda uğraştığını belirtti ancak daha sonra telefonlarımıza da geri dönüş yapmamaya başladı. Cihazın garantisinin 2 yıl olmasına ve dolmasına daha bir yıldan fazla zaman olmasına rağmen arızanın giderilmesi yönünde hiçbir somut adım atılmadı.

Garanti süresi devam eden cihazın ısıtıcı arızasının, garanti kapsamında en kısa sürede onarılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz.