to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Sonrası Hasarlı Mobilya Ve Uzun Süreli Değişim Bekleyişi
Antalya Aspendos Vienza şubesinden aldığımız yatak odası gardırobu ve şifonyerin montajı sırasında ürünlerimiz hasar görmüş. Hasarı montaj sonrasında fark edip hemen mağazaya bildirdik ancak aradan aylar geçmesine rağmen hâlâ hasarlı parçalarımız değiştirilmedi.
İlk aramamızdan sonra yaklaşık 3 ay boyunca bekletildik ve en sonunda görüştüğümüz temsilcinin işten ayrıldığı, bizim parçalarımızın firmaya hiç bildirilmediği söylendi. Daha sonra yeni parça siparişi verildi fakat bu parçalar da hasarlı geldi ve yaklaşık 1 ay önce geri gönderildi. O günden bu yana tekrar parça bekliyoruz, telefonla sürekli görüşmemize rağmen sadece oyalandığımızı düşünüyoruz ve hiçbir şekilde değişim için gelen olmadı.
Uzun süredir mağdur ediliyorum ve satın aldığım ürünleri hâlâ sorunsuz şekilde kullanamıyorum. Vienza’dan talebim, yatak, dolap ve şifonyere ait tüm hasarlı parçaların bir an önce sıfır ve hatasız ürünlerle değiştirilmesi ve bu sürecin artık daha fazla uzatılmamasıdır.
Antalya Vienza şubesinde aldığım gardırop ve şifonyerin montajı sırasında hasar gördü, mağazaya bildirdim ve aylar geçti. Yeni parçalar sipariş edildi fakat hasarlı geldi, tekrar gönderildi ve şu anda tamiratın tamamlanmasını bekliyorum. Parçalar gelip düzeltme yapılırsa sorunumun çözüleceğini düşünüyorum.
Antalya Vienza Home Aspendos şubesinden aldığımız yatak odası dolabı ve şifonyerin montajı sırasında ürünlere zarar verildi. Bu durum yaklaşık 7–8 aydır devam ediyor ve montaj esnasında hasar verilen parçaların değişmesi için hâlâ yeni parçalar getirilmedi. Ürünlerimi bu nedenle doğru düzgün kullanamıyorum. Ürünlerdeki kırıkları fark ettiğimiz andan itibaren defalarca mağazaya haber verdik, mesaj attık, durumu tekrar tekrar ilettik ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. 27 Nisan’da bu kez Şikayetvar üzerinden yeniden yazdık, bunun üzerine bizimle iletişime geçildi ancak hâlâ hasarlı ürünlerimizin değişimi için ne bir bilgilendirme yapıldı ne de bizim aramalarımıza sağlıklı bir şekilde cevap verildi. En son 14 Mayıs’ta tekrar aradığımızda “Size dönüş yapacağız” denilerek oyalanmamıza rağmen hâlâ bilgi için ne bir arama ne de başka bir dönüş aldık. Uzun süredir çözülmeyen bu sorun nedeniyle artık son çare olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum. Hasarlı parçaların acilen temin edilerek, yatak odası dolabı ve şifonyerimin sorunsuz ve eksiksiz şekilde kullanabileceğim hale getirilmesini talep ediyorum.
