to read complaints and reviews, or file yours.Viennalife Emeklilik Ve Hayat Eksik Yatırılan Tutar
Viennalife bünyesinde 2431017 numaralı “dövize endeksli ödüllü birikim hayat sigortası” poliçeme ait sadakat hakkım, 61 ayı doldurmama rağmen beklediğim tutardan eksik yatırılmıştır. 60 ay dolduktan sonra kesinti yapılmaması, 61 ayı doldurduğumda ise sadakat priminin %50’sinin yatırılması ve bunun üzerinden yalnızca devletin %15 stopaj kesintisinin uygulanması gerektiğini biliyorum. Ancak hesabıma yatan tutar, bu hesaplamaya göre olması gerekenden belirgin şekilde daha düşüktür.
20.01.2026 tarihinde başvurumu yaptım ve işlem bugün sonuçlandı. Ödeme hesabıma yattığında yatırılan miktarın düşük olduğunu fark ettim ve bu durumda tarafıma fazladan kesinti yapıldığını düşünüyorum. Hangi kalemlerden, hangi oranlarda kesinti yapıldığı konusunda da tarafıma şeffaf ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmamıştır.
Viennalife’ten, sadakat hakkımdan yapılan tüm kesintilerin kalem kalem ve oran oran açıklanmasını, yapılan kesintiler mevzuata veya sözleşmeye aykırıysa eksik yatırılan tutarın derhal tarafıma tamamlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda haklarımı yasal yollarla arama hakkımı saklı tuttuğumu belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu şirketimizce değerlendirmeye alınmıştır. İlgili incelemeler yapıldıktan sonra size bilgilendirme sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Viennalife Emeklilik ve Hayat A.Ş.
Kalem kalem cevaplamalarını bekliyorum daha bir cevap gelmedi sadece hazırlıyoruz dediler
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirilmiş ve yapılan inceleme sonucunda; poliçenizin tarafınızca imzalanarak başlatıldığı ve akabinde poliçenizle ilgili tüm dokümanların sizinle paylaşıldığı görülmüştür. Bu kapsamda, sahip olduğunuz ürüne ait tüm esaslar, poliçenizde 14 punto ile belirtilen kesinti oranları ve ilgili bilgiler, özel şartlar dokümanında yer almaktadır. Bununla birlikte, 23.02.2021 tarihinde poliçelerinize ait tüm önemli bilgileri ve kesinti oranlarını içeren bilgilendirme mektubu (Hoşgeldiniz Mektubu) sistemlerimizde kayıtlı e-posta adresinize gönderilmiştir. Bu doğrultuda, konuyla ilgili olarak tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Viennalife Emeklilik ve Hayat A.Ş.
