Viennalife Bireysel Emeklilikte Çekim Kesinti Oranının Beklenenden Yüksek Olması

Yaklaşık 4 yıldır Viennalife bireysel emeklilik müşterisiyim. Sisteme bugüne kadar toplam 56.275 TL, 1.640 dolar karşılığı prim ödedim. Sisteme girerken ve süreç içinde bana, ayrılmak istediğimde yapılacak kesintinin yaklaşık yüzde 30 civarında olacağı bilgisi verildi. Ancak 3 ay önce birikimimi çekmek istediğimde, matematiksel olarak bakıldığında yüzde 70–80 bandına varan oranlarda kesinti yapıldığını gördüm.

Bu kadar yüksek bir kesinti oranı hakkında tarafıma önceden açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri temsilcim de sözleşme aşamasında böyle bir kesinti oranından bahsetmedi. Poliçe takip ekranında ve yaptığım hesaplamalarda gördüğüm rakamlar, bana söylenenle uyuşmuyor ve kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Şirketin, sözleşmemde ve sistemde tanımlı gerçek kesinti oranı her ne ise, bunun dışında fazladan yapılan kesintiler varsa bunların iade edilmesini ve kesinti oranımın taahhüt edildiği şekilde uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca kesinti kalemlerimin kalem kalem, anlaşılır biçimde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.