Vienna Life'dan Söz Verilen 16 Bin TL İadesi Gerçekleşmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Vienna Life ile yapılan sigorta işlemi sırasında, ürün satışında kredili işlemlerde limitimizin altında kalan krediler için sigorta parasının iade edileceği bilgisi verildi. Bu iade için gerekli bildirimi yaptığımızda da yardımcı olacaklarını söylediler; ancak bildirimde bulunmamıza rağmen bu işlem hiçbir zaman gerçekleştirilmedi.

Yaklaşık 6 ay boyunca kredimi ödedim ve bu süreçte bana iade edileceği söylenen tutarın 16–17 bin tl civarında olacağı ifade edilmişti. Buna rağmen ne iade yapıldı ne de süreçle ilgili düzgün bir bilgilendirme sağlandı.

Konu ile ilgili olarak defalarca tarafınızla görüştüm ve hatta İzmir bölge sorumlunuza kadar ulaştım. Buna rağmen çalışanlarınızın durumdan bihaber tavırları ve müşteri memnuniyetini hiçe sayan yaklaşımları nedeniyle sorunumu bir türlü çözüme kavuşturamadım.

Verilen sözlerin tutulmasını, yalnızca açıklama yapılmasını değil, mağduriyetimin derhal giderilmesini ve sigorta iadesinin tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum.