Vienna Life Poliçemde Şeffaf Olmayan Matematiksel Kesintiler

Vienna Life Emeklilik ve Hayat A.Ş. nezdinde 3049998 numaralı ROP 80 + 40 azalan teminatlı hayat sigortası poliçeme 13 ay boyunca her ay 100 dolar olmak üzere toplam 1.300 dolar ödeme yaptım. Poliçeyi iptal etmek için bu ay müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, iştira kesinti oranı dışında “matematiksel kesinti” adı altında ek ve çok yüksek bir kesinti yapıldığını öğrendim. Onu da sorduğumda, yaşınız ve mesleğiniz ile ilgili olduğu söylendi; ne alakası varsa tabi.

Tarafıma, hiçbir şeffaflığı ve açıklaması olmayan, detayları açıklanmayan ve iştira kesinti oranı uygulanıp çıkan %50 oranındaki kesinti sonucundan tekrar hesaplama yapılarak uygulanan matematiksel kesintiler sonucunda geri ödenecek tutarın yaklaşık 150 dolar civarında olacağı söylendi. Ödediğim toplam prim tutarı ile tarafıma bildirilen geri ödeme tutarı arasında son derece orantısız ve makul olmayan bir fark bulunmaktadır. Bu kesintilerin hangi esaslara göre hesaplandığı, hangi sözleşme maddesine dayandığı ve neden bu kadar yüksek olduğu konusunda net ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı.

Vienna Life’tan talebim, poliçeme uygulanan iştira ve matematiksel kesintilerin sözleşme hükümleri ve yasal mevzuata uygun şekilde, şeffaf biçimde yeniden ve ayrıntılı olarak hesaplanması, yapılan haksız olduğunu düşündüğüm kesintilerin iade edilerek ödenecek tutarın düzeltilmesidir. Gerek hesaplama tablosunun, gerekse dayanak maddelerin yazılı ve açık bir şekilde tarafıma iletilmesini istiyorum.