Poliçe İptalinde Aşırı Kesintiler Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Viennalife’tan 13.02.2024 tarihinde rpd00124020983 numaralı rop 80 + 40 Azalan Teminatlı Hayat Sigortası poliçesini yaptırdım. Poliçe kurulurken ayaküstü şekilde önüme pek çok evrak getirildi ve hızlıca imzalatıldı, bu kadar çok sayıda evrakın o an detaylıca okunması zaten mümkün değildi. Şimdi ise poliçe iptali sonrası, bu imzalatılan belgelerde yer aldığı söylenen ağır kesintilerle karşı karşıya bırakıldım.

Toplam 950 dolar ödeme yapmış olmama rağmen, iptal sonrası tarafıma sadece 8.500 TL iade edildi. Bir poliçemde %100, diğerinde %80 oranında kesinti yapıldığını hesap özetimde gördüğümde kesintinin büyüklüğü karşısında şok oldum. Sigorta devam ederken tutarı artırmam için defalarca kez arandım, ancak iptal durumunda uygulanacak kesinti oranları için bir kez bile aranmadım, açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Abonelik yapılırken bana sözlü olarak maksimum %15 civarında kesinti olacağı söylenmişti, buna güvenerek işlem yaptım.

Muğla Marmaris’ten yapılan bu poliçede, ödemelerimi yaparken şirkete nasıl bir risk oluşturduğum da tarafıma açıklanmadı, buna rağmen neredeyse tamamına yakını kesilen bir iade tutarıyla karşılaştım. Yapılan bu yüksek kesintileri hem haksız hem de yanıltıcı bilgilendirmeye dayalı bir kazanç olarak görüyorum.

Viennalife’tan, poliçem iptal edilirken uygulanan kesintilerin gözden geçirilmesini, bana sözlü olarak belirtilen oranlara uygun olacak şekilde daha makul ve adil bir kesinti tutarıyla iademin yeniden hesaplanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını istiyorum.