to read complaints and reviews, or file yours.Prim İadesi Gecikmesi Ve Acil Hesaba Yatırılma Talebi
Vienna Life’ta yaklaşık 12 yıldır prim ödediğim rop14110605 numaralı Prim İadeli Hayat Sigortası poliçemin iptalini, acil nakit ihtiyacım olduğu için 6 Mayıs 2026’da müşteri hizmetleri üzerinden ivedi kaydıyla talep ettim. Ürünün iptali sonrası yatırdığım primler üzerinden hesaplanan yaklaşık 8.500 dolar tutarındaki iadenin Akbank Kayseri Fevzi Çakmak Şubesi’ndeki hesabıma yatırılması gerekiyordu.
Aradan 6 gün geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı; müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca “süreç devam ediyor” ve sonrasında “provizyon vb.” şeklinde net olmayan açıklamalar yapılıyor. Acil nakit ihtiyacım varken bu gecikme nedeniyle mağdur durumdayım.
Prim iadesi tutarının bir an önce hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden uzadığıyla ilgili tarafıma açık, net ve yazılı şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmıştır. İlgili incelemeler yapıldıktan sonra size bilgilendirme sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Viennalife Emeklilik ve Hayat A.Ş.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirilmiş ve yapılan inceleme sonucunda; şirketimizin yükümlü olduğu tüm sorumlulukları zamanında yerine getirdiği ve işlemlerde gecikme söz konusu olmadığı görülmüştür. Buna istinaden, kayıtlı telefon numaranız üzerinden sizinle iletişime geçilerek bilgi verilmiştir. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Viennalife Emeklilik ve Hayat A.Ş.
Tarihlere bakmanız yeterli Sn. Yetkili. Bu şikayeti yapmadan bu ödemeyi yapmadınız. Teşekkürler iyi çalışmalar.
