Poliçeden Çıkışta Çifte Kesinti Ve Şeffaf Olmayan Uygulama

Vienna Life’ta ropad00122121346 numaralı rop 80 + 20 F**** K***** Birikimli Hayat Sigortası poliçem kapsamında her ay 200 dolar ödemeyle toplamda 5.200 dolar birikim yaptım. Bu ay poliçeden çıkış işlemi yapmak istediğimde, tarafıma “matematiksel değer” adı altında daha önce bilgilendirilmediğim bir kesinti sistemi uygulandığını öğrendim.

Çıkış esnasında yatırdığım tutarın önce matematiksel değer hesabı ile önemli bir kısmı düşürülüyor, ardından kalan tutar üzerinden bir de yüzde 40 oranında kesinti yapıldığı belirtildi. Yani aynı birikim tutarı üzerinden iki kez cezai/masraf niteliğinde kesinti uygulanmış gibi bir durumla karşı karşıya kaldım. Bu uygulamanın, poliçe düzenlenirken açık, anlaşılır ve şeffaf şekilde anlatılmadığını, özellikle “matematiksel değer” ve ikinci aşama kesintinin tarafıma net biçimde izah edilmediğini düşünüyorum.

Yapılan kesintilerin hangi maddelere dayandığını, toplamda ne kadar kaybım olduğunu kalem kalem ve anlaşılır bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklamanızı ve bu çifte kesinti şeklindeki uygulamadan kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer poliçelere sahip diğer müşterilerin de bu tür kesinti kalemlerini dikkatle incelemesini ve zararın neresinden dönülürse kâr olacağını göz önünde bulundurmalarını tavsiye ediyorum. Poliçeden çıkış sürecinde müşterinin önüne tüm kesintilerin şeffaf, sade ve tek tek gösterilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.