to read complaints and reviews, or file yours.Poliçe İptalinde Geri Ödeme Yapılmaması Ve Bilgilendirme Eksikliği
17.11.2025 tarihinde Viennalife üzerinden 3133057 numaralı birikim ve ferdi kaza poliçesini başlattım. Poliçeyi yaptırırken ilk sene içinde iptal etmem durumunda hiçbir şekilde para iadesi yapılmayacağına dair bana hiçbir sözlü bilgilendirme yapılmadı. Aksine, böyle bir durum olsa zaten bu şekilde bir poliçeye devam etmeyeceğimi özellikle belirtmek isterim.
Bu poliçe kapsamında aylık 50 dolar olmak üzere 7 ay boyunca düzenli ödeme yaptım ve toplamda 350 dolar ödedim. Maddi durumum kötüleştiği için 17.06.2026 tarihinde poliçemin iptalini ve şimdiye kadar ödediğim tutarın iadesini talep ettim. Ancak iptal talebim sonrasında ödediğim 350 doların tamamına el konuldu ve hiçbir iade yapılmadı.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de tarafıma, poliçeyi iptal etsem bile herhangi bir ödeme yapılmayacağı söylendi. Poliçe yapılırken paramın tamamına el konulacağı açıkça belirtilmedi, bu nedenle kendimi açıkça mağdur ve kandırılmış hissediyorum.
Ödediğim 350 doların tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte eksik yapılan bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmıştır. İlgili incelemeler yapıldıktan sonra size bilgilendirme sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Viennalife Emeklilik ve Hayat A.Ş.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirilmiş ve yapılan inceleme sonucunda; poliçenizin tarafınızca imzalanarak başlatıldığı ve akabinde poliçenizle ilgili tüm dokümanların sizinle paylaşıldığı görülmüştür. Bu kapsamda, sahip olduğunuz ürüne ait tüm esaslar, poliçenizde 14 punto ile belirtilen kesinti oranları ve ilgili bilgiler, özel şartlar dokümanında yer almaktadır. Ayrıca, poliçenize ait tüm önemli bilgileri ve kesinti oranlarını içeren bilgilendirme mektubu (Hoşgeldiniz Mektubu) 27.03.2026 tarihinde iadeli taahhütlü olarak mernis adresinize ve kayıtlı e-posta adresinize gönderilmiştir. Bu doğrultuda, konuyla ilgili olarak tarafınıza gerekli bilgilendirme yapmak için ulaşılmaya çalışılmış ama ulaşılamamıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Viennalife Emeklilik ve Hayat A.Ş.
