to read complaints and reviews, or file yours.Hayat Sigortası İptalinde %50 Kesinti Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bulunamaması
Vienna Life üzerinden yaklaşık 37 aydır hayat sigortası poliçem bulunmaktaydı. Poliçemi iptal ettirmek istediğimde, hesabıma yansıtılan tutarda yaklaşık %50 oranında bir kesinti yapıldığını gördüm. Bu işlem beni hem maddi hem de manevi olarak ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
İptal talebimi şirketin uygulaması üzerinden gerçekleştirdim. Kesintiyi fark edince müşteri hizmetlerini aradım ancak tarafıma, “yapabilecek hiçbir şey yok” denilerek hiçbir çözüm sunulmadı. Poliçe numaram 2671751’dir.
Uzun süredir ödeme yaptığım bir poliçeden bu kadar yüksek oranda kesinti yapılmasını ve bunun öncesinde açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmemiş olmayı kesinlikle kabul etmiyorum. Uygulanan kesinti oranının yeniden gözden geçirilmesini, mümkünse iade edilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım süreç nedeniyle kimseye bu firma ile iş yapmasını tavsiye etmiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmıştır. İlgili incelemeler yapıldıktan sonra size bilgilendirme sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Viennalife Emeklilik ve Hayat A.Ş.
Zahmet etmeyiniz lütfen herkese aynı cevap veriliyor. Zaten ben sizin adınıza atayım. Değerli Müşterimiz, Yapılan incelemeler sonucunda, sahip olduğunuz ürüne ait tüm esaslar, poliçenizde 14 Punto ile belirtilen kesinti oranları ve ilgili bilgiler, özel şartlar dokümanında yer almaktadır. Bununla birlikte, poliçenize ait tüm önemli bilgileri ve kesinti oranlarını içeren bilgilendirme mektubu (Hoşgeldiniz Mektubu) iadeli taahhütlü olarak Mernis adresinize ve sistemlerimizde kayıtlı olan e-posta adresinize gönderilmiştir. Bu doğrultuda, konuyla ilgili olarak tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirilmiş ve yapılan inceleme sonucunda; poliçeniz online ortamda tarafınızca başlatılmış ve akabinde poliçenizle ilgili tüm dokümanlar sizinle paylaşılmıştır. Bu kapsamda, sahip olduğunuz ürünlere ait tüm esaslar, poliçenizde 14 punto ile belirtilen kesinti oranları ve ilgili bilgiler, özel şartlar dokümanında yer almaktadır. Ek olarak yapılan iştira hesaplaması incelenmiş olup bir hata olmadığı tespit edilmiştir. Bu doğrultuda, konuyla ilgili olarak tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Viennalife Emeklilik ve Hayat A.Ş.
Poliçemi iptal ettirdiğimde %50 oranında bir kesinti yapıldı, müşteri hizmetleri hiçbir çözüm sunmadı ve henüz bir adım atılmadı. Ücret iadesi talebim hâlâ gerçekleşmedi.
