to read complaints and reviews, or file yours.Hayat Sigortası İptali İadesi 112.000 TL Gecikmesi
Vienna Life Emeklilik ve Hayat bünyesinde 3184764 poliçe numarası ile yaptırmış olduğum hayat sigortasının iptal ve iade süreci onaylanmış ve gerekli tüm işlemler tamamlanmış olmasına rağmen, hak ettiğim ücret iadesi tarafıma yapılmamıştır. Poliçe iptal talebimi 30.09.2026 tarihinde iletmeme ve sürecin tamamlandığının belirtilmesine rağmen, üzerinden süre geçmesine karşın iade tutarı halen banka hesabıma aktarılmamıştır.
Yaklaşık 112.000 TL tutarındaki iadenin tarafıma ödenmesi gerekirken, müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde net bir bilgi veya kesin bir tarih verilmeyip süreç sürekli ertelenmektedir. Bu belirsizlik ve gecikme nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Tüm onay ve iptal süreçlerini eksiksiz yerine getirmiş bir müşteri olarak, 112.000 TL tutarındaki iademin acilen ve eksiksiz şekilde banka hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmıştır. İlgili incelemeler yapıldıktan sonra size bilgilendirme sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Viennalife Emeklilik ve Hayat A.Ş.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirilmiş ve yapılan inceleme sonucunda; poliçenizin tarafınızca imzalanarak başlatıldığı ve akabinde poliçenizle ilgili tüm dokümanların 02.02.2026 tarihinde e-posta ile tarafınıza iletildiği görülmüştür. Bu kapsamda, sahip olduğunuz ürüne ait tüm esaslar, poliçenizde 14 punto ile belirtilen kesinti oranları ve ilgili bilgiler, özel şartlar dokümanında yer almaktadır. Ayrıca, poliçenize ait tüm bilgileri içeren bilgilendirme mektubu (Hoş geldiniz Mektubu) 18.02.2026 tarihinde kayıtlı e-posta adresinize ve mernis adresinize gönderilmiştir. Yine tüm önemli bilgileri ve kesinti oranlarını içeren bilgilendirme görüşmesinde tarafınıza ulaşılamamış olduğu görülmektedir. Bu doğrultuda, tarafınıza gerekli tüm bilgilendirmelerin yapıldığı kaydedilmiştir. İnceleme sonuçları yazılı olarak kayıtlı e-posta adresinize gönderilmiştir. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Viennalife Emeklilik ve Hayat A.Ş.
