Aşırı Ücret, Kaba Personel Ve Organizasyon Kaosu Otelde

01.09.2026 giriş, 06.09.2026 çıkış tarihleri arasında Antalya Victory Be Mine otelde aile odasında konakladık. Daha önce iki sezon bu tesise gelmiş ve memnun kalmıştık, bu nedenle tekrar tercih ettik ancak bu sefer yaşadıklarımızdan dolayı çok pişman olduk. Konser sebebiyle mi yoksa kapasitesinden fazla misafir almasından mı kaynaklandığını bilmiyorum fakat otelde tam bir kalabalık ve düzensizlik hakimdi.

Yemek sırasında büyük bir rezillik yaşandı. Uzun kuyruklar, yetersiz organizasyon ve gergin bir ortam vardı. Özellikle personelin tavırları son derece kaba ve saygısızdı, adeta bizi azarlayacak ya da dövecek gibi davranmaları çok rahatsız ediciydi. Misafire değer verilmediğini açıkça hissettik.

Resepsiyonda yaşadığımız oda sorununda da mağdur edildik. İlk başta istediğimiz odanın dolu olduğunu söyleyip, bize çift banyolu farklı bir oda önerdiler ve bunun için bizden 5.000 TL ek ücret aldılar. Toplamda 159.850 TL ödeme yapmışken, üzerine bu şekilde ek ücret talep edilmesi ve bunun sanki bir mecburiyetmiş gibi sunulması bizi çok rahatsız etti.

Konser alanında da organizasyon son derece yetersizdi. Oturacak sandalye yoktu, restoran bölümünden sandalye rica ettiğimizde de kesin bir dille vermediler. Bu kadar yüksek ücret ödenen bir tesiste, konser alanında misafirlerin ayakta kalması ve temel ihtiyaçların bile düşünülmemiş olması kabul edilemez.

Ayrıca tarafıma yanlış fatura kesildi. Bunu düzeltmek için 4 gündür arıyorum ancak kimse sorumluluk almıyor, herkes birbirine yönlendiriyor ve net bir muhatap bulamıyorum. Bir işletmede fatura gibi resmi bir konunun bu kadar ciddiyetsiz ele alınması güven zedeleyici bir durum. Bir de çekiliş adı altında iyi yorum yapmamız için yönlendirme yapıyorlar, bu da yaşanan olumsuzlukların üstünün kapatılmaya çalışıldığı izlenimi veriyor.

Hem ödediğimiz yüksek ücret, hem personel davranışları, hem de organizasyon ve fatura sorunları nedeniyle bu otelden kesinlikle memnun kalmadık. Yanlış düzenlenen faturamın acilen düzeltilmesini, konser ve kapasite konusunda yaşanan aksaklıklarla ilgili açıklama yapılmasını ve tarafımıza yaşatılan bu mağduriyet için kurumsal bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Bir daha asla gitmeyi düşünmüyor ve kimseye de tavsiye etmiyorum.