Yıkama Talimatına Uyduğum Pijama Takımında Hızlı Renk Solması Ve Çözüm Eksikliği

Victoria’s Secret online mağazasından aldığım askılı pijama takımını (sipariş numarası: 786uv1973V) 23 Eylül’de yıkama talimatlarına uygun şekilde, 30 derecede hassas programda yıkadım. Ancak ürünün renginde ciddi bir solma meydana geldi. Üründe başka bir sorun yok, sadece renk solması yaşadım.

Bu durumun ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. İlk görüşmede ilgileneceklerini söylediler, fakat ertesi gün tekrar arayarak herhangi bir işlem yapamayacaklarını belirttiler.

Ürünün bu kadar kısa sürede ve doğru yıkama koşullarında renk kaybına uğraması kabul edilemez. Ürün değişimi ya da para iadesi talep ediyorum. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.