Yanlış Ürün, Geç Dönüş: Sorunum Bir Aydır Çözülmedi

Victoria's Secret Türkiye internet sitesinden 729FC7883U numaralı siparişim ile VS2693932820 kodlu iç çamaşırı aldım. Siparişimde baskısız ürün seçeneği olmasına rağmen, stoklarında olmadığı gerekçesiyle bana değişim önerildi. Değişimi kabul ettim, ancak bu sefer de istediğim ürün yerine yanlış bir ürün gönderildi.

Tüm bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, fakat ya hiç dönüş yapılmadı ya da çok geç geri dönüş aldım. Sorunum yaklaşık 1 aydır devam ediyor ve hâlâ çözülmedi. Ödememi kredi kartı ile yaptım.

İlgili ürünün doğru şekilde gönderilmesini veya para iadesi talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.