Teslim Edilmediği Halde Teslim Görünen Sipariş Ve İletişimsiz Müşteri Hizmetleri

6 Eylül’de Victoria’s Secret mobil uygulamasından 994QD9848R numaralı siparişi verdim. Sipariş bilgilerinde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, bana herhangi bir ürün ulaşmadı. Kargo takip numarası veya kargo bilgisi de tarafıma iletilmedi. Siparişin teslimat adresi İstanbul’dur ve toplam tutar 5.505 TL olup, ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Bu konuda müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, ancak “geri dönüş yapılacak” denmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş sağlanmadı. Daha önce böyle bir problem yaşamamıştım ve ilk defa bu şekilde mağdur ediliyorum.

Sipariş ettiğim ürünlerin en kısa sürede bana teslim edilmesini talep ediyorum.