Sürat Kargo Yanlış Teslimat Ve Şube İletişim Sorunu

Sürat Kargo üzerinden Victoria’s Secret firmasından sipariş verdiğim vücut spreyi, bana teslim edilmesi gerekirken Edirne Tunca acente tarafından başka birine teslim edilmiş görünüyor. 24 Nisan tarihinde sistemde teslim gözükmesine rağmen ürün bana ulaşmayınca durumu fark ettim.

Victoria’s Secret müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemlerinde kargonun teslim edildiğinin göründüğünü, teslim edilmediyse kargo şubesini aramam gerektiğini söylediler. Ancak Edirne Tunca Sürat Kargo acentesine telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum, kimseye derdimi anlatamıyorum. Ayrıca bu kargonun nasıl kimlik ya da kod kontrolü yapılmadan, bu kadar rahat bir şekilde başkasına teslim edildiğini de anlamış değilim.

Ben ürünüme bir an önce kavuşmak istiyorum. Vücut spreyimin bulunarak bana teslim edilmesini ya da aynı ürünün yeniden gönderilmesini, bu teslimat hatasını yapan şube hakkında da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.