Vichy Hediyeli Ürün Hediyesiz Geldiği İçin Hayal Kırıklığı

Trendyol üzerinden Vichy satıcısından “Vichy Mineral 89 Nem Rutini” krem aldık. Ürünün ana görselinde, kremin kavanoz krem hediyesiyle birlikte olduğu açıkça gösteriliyordu. Aynı fiyata, yine Vichy tarafından satılan ancak hediyesiz olan seçenek de vardı. Bu nedenle avantajlı olduğu için özellikle hediyeli olan ürünü tercih ettik.

Fakat kargo elimize ulaşıp kutuyu açtığımızda, görselde yer alan hediyenin paketten çıkmadığını gördük. Vichy’nin kurumsal bir firma olduğunu düşünerek, doğrudan iade sürecine girmek yerine satıcıya yazarak durumu ilettik ve eksik ürünü göndererek hatalarını telafi edeceklerini düşündük. Ancak eşim öğretmen olmasına rağmen, tarafımıza kamera kayıtlı gönderim yapıldığı söylenerek dolaylı yoldan yalancılıkla itham edildi.

Hediyeli diye sattığınız ürünün hediyesi yoksa neden özellikle onu seçelim ve böyle bir konuda yalan söyleyelim? Bu yaklaşım ve eksik ürün gönderimi nedeniyle Vichy markası bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.