to read complaints and reviews, or file yours.Vichy Dercos Energy Şampuanı Saçları Kuruttu Ve Dökülmeyi Artırdı
Sachane firması üzerinden satın aldığım Vichy Dercos Energy Saç Dökülmesine Karşı Şampuan 400 ml’yi yaklaşık 1 aydır düzenli olarak kullanıyorum. Ürünü saç dökülmemi azaltması ve mevcut tedavimi desteklemesi için tercih etmiştim. Ancak tam tersi şekilde her kullanımda saçlarımı aşırı derecede kuruttu ve dökülmemi belirgin şekilde artırdı.
Zaten hali hazırda mevcut saç dökülmem için düzenli olarak demir, omega, d vitamini ve kolajen saç vitaminleri kullanıyorum. Buna ek olarak destek olsun diye aldığım bu şampuana 1000 TL’nin üzerinde bir ücret ödedim. Ancak hem saçlarıma zarar verdi hem de ödediğim para boşa gitmiş oldu. Ürünün orijinalliğinden başta şüphe etmemiştim fakat yaşadığım bu olumsuz etkiler nedeniyle artık ciddi şekilde endişe duyuyorum ve ürünü kullanmayı bıraktım.
Sachane aracı firma olarak ürünü zamanında teslim etti. Onlarla ilgili bir sorun yaşamadım, ürünün saçlarıma verdiği zarar aşırı bir kuru saç dökülen saçlar ve çöpe giden para. Kullanmayı bırakıp başka şampuana geçtim bin bir ümitle aldığım şampuan büyük hayal kırıklığı yaşattı. Üretici ya da ithalatçı firmadan bu konuda açıklama bekliyorum Şikayetimin dikkate alınmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin kimsenin başına gelmemesi adına duyurmak istiyorum.
Tarafıma dönüş yapılmadı bu süreç beni yıprattı Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum. Ücret iadesi için
"6 gün geçmesine rağmen marka hâlâ bir dönüş yapmadı. Ürünün sağlığıma verdiği zarar ve yasal haklarım konusunda sessiz kalınıyor. Tüketici Hakem Heyeti sürecim başlamıştır.
Ücret iadesi için başvurumu Tüketici Hakem Heyeti'ne gönderdim. Çünkü firma asla yardımcı olmadı bir umut kendim aradım bana müşteri hizmetlerindeki bayan ürünün ilk haftalarda dökülmeyi arttıracağını sonrasın da düzeltebileceğini ama size yaramamış gibi müşteri odaklı bir konuşma yapmadı üstüne aldığım tarih 24 Şubat 2026 kendilerini 30 Mart 2026 da aradım ücret iadesini yapamayacaklarını söyledi. Yasal süreç 28 gün müşteri artık Tüketici Hakem Heyeti'ne anlatırsınız yasal süreçlerinizi ürünü 1.5 aydır düzenli kullandım dökülmemi banyo ve banyo sonrası psikolojimi bozacak derece de arttırdı arada bırakıp aşka bir şampuan kullandığımda böyle dökülmem olmamıştı ürün tamamıyla ayıplı vadettiğini yerine getirdiğini asla düşünmüyorum. Kendileri bile dökülmeyi arttıracağını söylüyorlar sistemde kayıtlarım mevcut. Yetkililer dinler artık
Vichy Dercos Energy şampuanını bir ay düzenli kullandım, saçlarım kurudu ve dökülmesi arttı. Ücret iadesi talep ettim, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ancak markadan hiçbir yanıt almadım.
