Viceroy Red Long Sigara Kalitesinde Açılan Uç Ve Bozulmuş Tat Şikayeti

Yaklaşık sekiz‑dokuz aydır düzenli olarak kullandığım Viceroy Red Long sigaralarda ciddi bir kalite problemi yaşıyorum. Sigarayı yaktığımda ucu normal şekilde yanmak yerine açılarak yanıyor, içinde tütün parçaları irileşmiş gibi duruyor ve bu durum içimini hem zorlaştırıyor hem de rahatsız edici hâle getiriyor.

Son bir aydır ise sigara tamamen eski tadını vermemeye başladı; adeta bozulmuş gibi bir tat oluştu. Ben sürekli sigara içen biri değilim, keyif amaçlı içiyorum ve bu nedenle tadındaki bu bariz bozulma beni fazlasıyla rahatsız etti. Üstelik tek paket de almıyorum; genelde bir seferde on paket alıyorum, fiyatlar zaten yüksekken kaliteyi bu kadar düşürmeleri hiç hoş olmadı.

Ürünleri İstanbul Esenyurt bölgesindeki bayilerden satın alıyorum. Elimdeki paketlerden birinin üzerinde üretim tarihi olarak 01.10.25 yazıyor, BT025K13 ibaresi ve 86941419 ile başlayan barkod bulunuyor. Bu bilgilerden yola çıkarak ürünlerimin incelenmesini ve bozuk ya da sorunlu olduğu tespit edilen sigaraların yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Şimdiye kadar firma ile herhangi bir kanaldan iletişime geçmedim; bu şikayetimle birlikte konunun ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.