to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba. 17.07.2023 tarihinde Venezia Gaziosmanpaşa mağazanızdan bir ürün aldım. Ic bilek kısmında her iki ayakkabıda deri atması oluştu. İnceleme sonucunda ayakkabı ucundaki burunda oluşan deri atmasından dolayı bilek iç kısmındaki sorunu da kullanıcı hatası olarak belirtiler. Benim şikayetim iç kısımda oluşan problemdi aynı marka aynı modelleri elimde mevcut o ayakkabılarda bu sorunu yaşamadığımı belirttiğim halde ayakkabı uc kısımını baz alarak yorumda bulundular. Vicco yakışmayan bir tutum sergilediler.
Değerli Müşterimiz, Vicco, “Müşteri Mutluluğu” odaklı hizmet anlayışı ile tüketici kanunlarında yer alan yükümlülüklerine harfiyen uyarak mağduriyet yaşamanızı engelleme konusuna titizlikle yaklaşmakta; müşterilerinin zor durumda kalmaması için gerekli bilgilendirme çalışmalarına büyük özen göstermektedir. Ürününüz ile ilgili iade / değişim talebinize istinaden ürününüz ürün inceleme departmanlarımızın uzmanları tarafından titizlikle incelenmiş; ancak inceleme sonucunda, ürünün derisindeki soyulmaların üretim/materyal kaynaklı bir kusurdan değil, çarpmadan, sürtünmeden kaynaklandığı tespit edilmiştir. Bu nedenle söz konusu ürün ile ilgili iade / değişim talebiniz olumsuz sonuçlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla…
Merhabalar, 10 Ocak 2025 tarihinde İstanbul Venezia şubesinden alışveriş yaptım. İlk adım ayakkabısı almak istedim. Oradaki satış danışmanından yardım aldım, ancak satış yapabilmek için bana normal ayakkabı verdi. İlk adım ayakkabısı olmadığını belirtsem de ısrarcı olduğu için kendisine güvenerek al...
Merhabalar ben çocuklarım için devamlı Vicco ayakkabı alan bir ebeveyn birey olarak bugüne kadar ürünlerinizi sorunsuz kullanıyorduk. Son zamanlarda sizden aldığımız ürünlerde çabuk deforme olma açılma üzerindeki deri bölümlerin yırtılması koku gibi problemlerle karşılaştık. En son 2023 yılı yazın b...
Ankara Etlik şubesi Vicco mağazasından 30.07.2023 tarihinde 3 çift ayakkabı aldık. Çocuklarımız için yalnız 1 ay dolmadan ayakkabının ön kısımlarında ciddi deformasyon oluştu. İkisinde de aynı sorunu yaşayınca mağazayla iletişime geçip sorunumuzu bildirdik. 09.09.2023 tarihinde mağazaya bırakarak so...
30.06.2023 tarihinde Vicco İzmir Optimum mağazasından 2 adet ayakkabı aldım. Aldığım ayakkabılardan biri henüz dışarıda giyilmeden evde kullanıldığında açılma ve dökülme yaptı. Diğer ayakkabı ise yaklaşık 2 haftalık kullanımdan sonra çocuğumun ayağını vurmaya başladı. İç topuk kısmında ise çatlamala...
Vicco online mağazasından 29.10.2023 tarihinde oğlum için ışıklı deri spor ayakkabısı aldım. Ayakkabıyı sayılı 8 gün kreşte kapalı ortamda giydi. Okuldan eve temizlenmesi için gönderildiğinde her iki ayakkabının uç kısımlarının derilerinin soyulduğunu gördüm. Durumu hemen mail ile viccoya bildirdim....
Yorumlar