to read complaints and reviews, or file yours.Vicco Marka Kız Çocuk Ayakkabısı
Merhaba. 17.07.2023 tarihinde Venezia Gaziosmanpaşa mağazanızdan bir ürün aldım. Ic bilek kısmında her iki ayakkabıda deri atması oluştu. İnceleme sonucunda ayakkabı ucundaki burunda oluşan deri atmasından dolayı bilek iç kısmındaki sorunu da kullanıcı hatası olarak belirtiler. Benim şikayetim iç kısımda oluşan problemdi aynı marka aynı modelleri elimde mevcut o ayakkabılarda bu sorunu yaşamadığımı belirttiğim halde ayakkabı uc kısımını baz alarak yorumda bulundular. Vicco yakışmayan bir tutum sergilediler.
Değerli Müşterimiz, Vicco, “Müşteri Mutluluğu” odaklı hizmet anlayışı ile tüketici kanunlarında yer alan yükümlülüklerine harfiyen uyarak mağduriyet yaşamanızı engelleme konusuna titizlikle yaklaşmakta; müşterilerinin zor durumda kalmaması için gerekli bilgilendirme çalışmalarına büyük özen göstermektedir. Ürününüz ile ilgili iade / değişim talebinize istinaden ürününüz ürün inceleme departmanlarımızın uzmanları tarafından titizlikle incelenmiş; ancak inceleme sonucunda, ürünün derisindeki soyulmaların üretim/materyal kaynaklı bir kusurdan değil, çarpmadan, sürtünmeden kaynaklandığı tespit edilmiştir. Bu nedenle söz konusu ürün ile ilgili iade / değişim talebiniz olumsuz sonuçlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla…
