to read complaints and reviews, or file yours. 
Vicco 1899 TL’lik Ayakkabı Kısa Sürede Soyuldu, Firma Ürünün Arkasında Durmuyor
3 Mayıs 2025’te 1899 TL gibi oldukça yüksek bir ücret ödeyerek Vicco’dan çocuk ayakkabısı satın aldım. Ürünü sadece birkaç kez kullanan 3 yaşındaki çocuğumun ayakkabısı, kısa süre içerisinde burun kısımlarından soyulmaya ve yıpranmaya başladı. (Görsel ektedir.)
29.06.2025 Durumu firmaya ilettim, ürün incelemeye alındı (destek talep 1-76106) ancak bana sadece kalıp bir cevap verildi: "Kullanıcı hatası."
Hiçbir detaylı teknik rapor sunulmadı. Hangi test yapıldı, nasıl incelendi, hiçbir bilgi paylaşılmadı. Ayrıca müşteri olarak defalarca mail atmış olmama rağmen, taleplerim ciddiye alınmadı. Bu süreçte Vicco’nun müşteri memnuniyetine verdiği değerin sıfır olduğunu üzülerek gördüm.
Bu kadar yüksek fiyatlı bir ürünün, hele ki bir çocuk tarafından birkaç kullanımda bu hale gelmesi kabul edilemez. Üstelik çocuğumun daha önce farklı markalarda kullandığı ayakkabılarda hiçbir sorun yaşanmadı. Sadece bu üründe, olağan günlük kullanımla bağdaşmayan bir deformasyon meydana geldi.
Vicco gibi çocuk ayakkabısı üreten bir markanın, bu yaş grubunun hareketliliğini hesaba katarak dayanıklı ürün üretmesi gerekir. Ancak ürünün arkasında durmamakla kalmayıp, müşteriye tatmin edici hiçbir açıklama yapmadan "kullanıcı hatası" denilmesi, markaya olan güvenimi tamamen bitirdi.
Bu şikayetin dikkate alınmasını, ürünün değişim ya da iadesini talep ediyorum.
Vicco 15 Günde Soyulan 1600₺’lik Ayakkabıya Sahip Çıkmadı 22.03.2025 tarihinde İstanbul Ümraniye Canpark AVM’deki Vicco mağazasından 1600₺ ödeyerek çocuk ayakkabısı satın aldım. Ancak ürün, sadece 15 gün içinde ciddi şekilde soyulmaya başladı. (Fotoğraf ektedir.) Yoğun iş tempom nedeniyle kısa bi...
Oğlum için 19.03.2025 tarihinde Vicco marka ayakkabı aldım. Sadece 3 gün giymiş olmasına rağmen ayakkabının ön tarafında ciddi zedelenme ve delik oluştu. Özellikle belirtmek isterim ki ayakkabı ile ne top oynadı ne de zarar verilebilecek herhangi bir zeminde giyilmedi. Ki zaten 19unda aldığımız bir ...
Vicco markasından çocuğum için satın aldığım Aidos Spor Ayakkabı, sadece iki kez giyilmesine ve henüz iki ay bile geçmemesine rağmen, bir tekinin arka ve ön kısmında yırtılma meydana geldi. Ayakkabıyı tamamen günlük kullanımda kullandık ve herhangi bir olağanüstü durum yaşanmadı. Bu sorunun ardında...
3 yaşındaki oğluma Vicco spor ayakkabı aldım. 2 gün giyinmeden önü soyuldu. 4. Günde bende geri vermek istedim ama iade olmadığını söylediler. Bende değişim talep ettim. Vicco dan aldığım ilk ayakkabı değil. 3. Ayakkabı ama her ayakkabı da aynı problemi yaşadık. Sırf oğlum istedi diye mecbur alayım ...
Vicco markasının ayakkabısını aldık. Pazar günü aldık. Pazartesi günü ayakkabının önünde soyulma oldu. Çocuğum site parkında sadece akşam sekiz ve dokuz arası 1 saat giydi eve geldiğinde ayakkabının önü sıyrılmıştı. Ayakkabının derisi kalkmış. Bir gün önce 1800 TL ödeyip bir gün sonra ayakkabının üs...
Yorumlar