to read complaints and reviews, or file yours. 
01.08.2025 tarihinde satın aldığım çocuk ayakkabısını, numarası küçük geldiği ve kızım giymek istemediği için 02.08.2025 sabahı — yani ertesi gün, ürün hiç kullanılmamış halde ve kutusuyla birlikte — iade etmek istedim.
Ancak mağazaya gittiğimde, şirket politikası gereği iade alınamayacağı söylendi. Şu an birçok marka, koşulsuz iade veya en azından kullanılmamış ürünlerde müşteri memnuniyetine dayalı çözümler sunarken, özellikle çocuk ürünleri gibi özel bir kategoride bu kadar katı ve çözümden uzak bir tavırla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü sadece 24 saat sonra, hiç giyilmeden getirmiş olmama rağmen mağaza çalışanları da konuyla ilgilenmekten kaçındı. Daha da önemlisi, müşteri hizmetlerine ulaşmak imkansıza yakın ve herhangi bir destek ya da çözüm üretmiyorlar.
Ben bir ürünün fiyatının değil, markanın müşterisine karşı takındığı tavrın değerli olduğuna inanıyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini, ürünümün iadesinin alınmasını ve bu süreçle ilgili kurumsal bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
06.04.2025 tarihinde aldığımız ve 20.05.2025 tarihinde değişim için götürdüğümüz, ancak değiştirilmeyip tamirata gönderilen ayakkabının görselleri ektedir. 15 gündür de mağazaya gidemedik. Bir ayakkabı bu kadar kısa sürede bu hale gelebilir mi? Ayrıca çalışanlar ilgisiz ve sorulan sorulara cevap ver...
Vicco markasından çocuğum için satın aldığım Aidos Spor Ayakkabı, sadece iki kez giyilmesine ve henüz iki ay bile geçmemesine rağmen, bir tekinin arka ve ön kısmında yırtılma meydana geldi. Ayakkabıyı tamamen günlük kullanımda kullandık ve herhangi bir olağanüstü durum yaşanmadı. Bu sorunun ardında...
09.03.2025 tarihinde 2 yaşındaki oğlum için Vicco mağazasından 1.700 TL bedel ile satın aldığım çocuk ayakkabısı, yalnızca 1 haftalık kullanım sonrası uç kısımlarından ciddi şekilde soyulmaya başlamıştır. Ürünün bu kadar kısa sürede deformasyona uğraması, kalite ve dayanıklılık açısından ciddi bir p...
Merhaba, çocuğumun ilk adım ayakkabısını sizden almıştım ve memnun kalmıştım. Daha sonra bir beden büyük başka bir model ayakkabı aldım, sadece bir kere giydirdim ve ikisinin de önünde çizikler oluştu. Ayakkabıyı satın alırken 6 ay içinde ne sorun olursa olsun iade edebileceğimiz söylenildi. Kasiyer...
21.09.2025 tarihinde Buyaka AVM’deki Vicco Çocuk Mağazası’ndan 6 yaşındaki kızımız için bir çift ayakkabı satın aldık. Ayakkabıyı eve götürüp denediğimizde, kızımızın ayağını rahatsız ettiğini fark ettik. Ertesi gün ayakkabıyı satın aldığımız mağazaya geri götürerek, durumu mağaza yetkililerine ilet...
Yorumlar