Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Engellenen Instagram Hesabı

Vibescasetr isimli işletmeden mart ayının ortasında Instagram üzerinden telefon kılıfı siparişi verdim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi, ürünün ellerinde kalmadığını söyleyip beni bu süre boyunca oyaladılar.

Bu sorun tamamen kendilerinden kaynaklandığı halde süreç boyunca benimle hiçbir şekilde iletişime geçmediler. Ne bir bilgilendirme mesajı ne de bir özür aldım, sürekli ben mesaj atmak ve “Ne zaman gelecek, ne durumda? ” diye sormak zorunda kaldım. En sonunda nisan ortası gibi siparişi iptal etmek zorunda kaldım, ardından ücret iadem yapıldı fakat bu kez de Instagram üzerinden hesabımı engellediklerini fark ettim.

Müşteriyi bu kadar bekletip bilgilendirmemeleri, ardından da hiçbir açıklama yapmadan engellemeleri son derece saygısızca ve güvensizlik oluşturan bir davranış. Bu yaşadığım süreçteki mağduriyetimin ve saygısız iletişimlerinin dikkate alınmasını ve bu işletme hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.