Bilgilendirme Yapılmadan Geciken Sefer Ve Yanlış Koltuk Ataması

VİB Turizm’den Bulancak–Akyazı seferi için 20 Eylül Pazar günü saat 18.45 kalkışlı seferden bilet aldım. Ancak sefer hiçbir bilgilendirme yapılmadan 20.30’a ertelendi, bu değişiklikle ilgili bana SMS ya da başka bir yolla haber verilmedi.

Otobüse bindiğimde kaptan ile yolcular arasında sık sık tartışma yaşandı, yolculuk oldukça gergin geçti. Ayrıca biletimde koltuk numaram 38 olmasına rağmen, yerleşim sırasında 39 numaraya oturmak zorunda bırakıldım ve bu konuda da yardımcı olunmadı. Aynı otobüsteki diğer yolcular da benzer şekilde rötar, yerleşim ve tartışmalar nedeniyle mağdur oldu. 3 parça yüküm olduğu için benden bagaj parası ücreti adında bir ücret istendi toplamda 200 TL alındı bilet ücreti haricinde. Bu yolculuk için 2200 TL ödemiş olmama rağmen yaşanan tüm bu aksaklıklar nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Yaşadığım bu olumsuzlukların açıklanmasını, yolcuya zamanında ve doğru bilgilendirme yapılmasını, koltuk düzeni konusunda daha dikkatli olunmasını ve bu mağduriyetimle ilgili gerekli inceleme ve telafinin sağlanmasını talep ediyorum.