Viatur Yanıltıcı Miracle Garden Bilet Satışı Ve İade Talebi

21 Ocak’ta Viatur internet sitesi üzerinden Miracle Garden bileti olarak gördüğüm ve bu şekilde anlaşılan bir bilet satın aldım. Ancak sonradan aslında Butterfly bileti sattıklarını, yani ilan edilenle satılan biletin farklı olduğunu fark ettik. Üstelik herhangi bir QR kod gönderilmediği için aldığımız bileti kullanarak giriş de yapamadık; yanlış aldığımızı iddia ettikleri biletin QR kodunu bile saatler sonra, tartışmalar ve ısrarlar sonucunda alabildik.

İçeri giremeyeceğimizi anlayınca, zaman kaybetmemek için kapıda Miracle Garden bileti alıp kendi imkânımızla içeri girdik. Çok zaman sonra, uzun uğraşlar ve yazışmaların ardından ancak fark ödeyerek Miracle Garden’a girebileceğimiz söylendi fakat o aşamada bizim için çok geçti; hem planımız hem günümüz tamamen aksadı.

Bu yanlış ve yanıltıcı satış sebebiyle 2 saatten fazla zaman kaybettik, moralimiz bozuldu ve giriş yapabilmek için ekstra 80 dolar daha ödeyerek yeniden bilet almak zorunda kaldık. İlk işlemde kredi kartımdan 53 dolar çekilmişti; buna rağmen ne doğru ürünü alabildik ne de satın aldığımız bileti fiilen kullanabildik.
Viatur ile iletişime geçtiğimizde hatayı kesinlikle kabul etmediler ve bunun bizim dikkatsizliğimiz olduğunu iddia ettiler. Sayfada koca koca “Miracle Garden giriş bileti” yazmasına rağmen sorumluluk almadılar, iadeye yanaşmadılar. İade için defalarca ısrar etmemize rağmen sürekli birbirlerine yönlendirip süreci uzattılar. Miracle Garden bileti verelim gibi bir teklif sundular ancak bu süreçte güven tamamen sarsıldığı için aynı firma üzerinden ikinci kez bilet almak istemedik.
Viatur’un bilet satışlarını insanları yanıltmayacak, kandırmayacak şekilde açık ve şeffaf yapmasını, Miracle Garden adı altında satılmış olan Butterfly biletine ödediğim 53 doların iadesini talep ediyorum.