Viaport Vize Danışmanlık Garanti Edilen Vize Randevusu Gelmedi ve 20.800 TL İade Talebi

Semih

163

04.02.2026 tarihinde ailecek 10. Evlilik yıl dönümümüz için planladığımız İtalya turistik vizesi başvurumuzda Viaport vize danışmanlık ile çalıştım. Görüştüğüm kişiler, rahatlıkla vize randevusu bulabileceklerini söyleyip adeta garanti verdiler ve bu güvenceyle 20.800 TL’yi tek seferde havale yoluyla ödedim. Banka dekontuna da özellikle “İtalya turistik vizesi” açıklamasını yazdım.

Ödemeden sonra benden evraklar istendi, ben de tüm belgeleri eksiksiz ilettim ancak süreç burada adeta kilitlendi. Defalarca aramama rağmen telefonlarım açılmadı, sadece farklı bir numaradan arandığında cevap verdiklerini fark ettim. Vize randevusu ile ilgili ne tarih verdiler ne de somut bir işlem yaptıklarını gösteren herhangi bir bilgilendirme sağladılar. Her sorduğumda yalnızca “vizelerin açılmasını bekliyoruz” şeklinde oyalayıcı cevaplar aldım, oysa seyahat tarihim en baştan belliydi ve tüm planlarımız buna göre yapılmıştı.

Firma kendisini Alanya’da faaliyet gösteren bir şirket gibi tanıtmasına rağmen, ödeme “m** a**” adına bir şahıs hesabına havale ettiriliyor ve ayrıca “alsas vize danışmanlık” adını da kullandıklarını görüyorum. Benzer şekilde mağdur olan birkaç kişiyle görüştüğümde, onlara da ücret iadesi için 45 gün süre verildiğini, ancak sonrasında onların da telefonlarının açılmadığını öğrendim. Yani ne vize randevusu alınmış ne de para iadesi yapılmış durumda.

Burada sorun sadece 20.800 TL’nin tahsil edilmiş olması değil, insanların özel günleri ve planlarının bu şekilde hiçe sayılmasıdır. Hukuki diğer işlemlere başlayacağımı da özellikle belirtmek istiyorum. Benimle benzer durumda olan kişiler, deneyimlerini paylaşmak veya iletişime geçmek isterse ***@hotmail.com adresinden bana ulaşabilir. Konuşmalar, dekont hareketleri, arama kayıtları ve mesajlaşmalar gibi birçok delil tarafımda mevcuttur.

Mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iadesini ve Viaport vize danışmanlık / alsaş vize danışmanlık hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.

Gelişme

17 Nisan 16:29

İtalya turistik vizesi başvurum için 04.02 tarihinde Viaport Vize Danışmanlık ile çalıştım. Görüştüğüm kişiler, rahatlıkla vize randevusu bulabileceklerini söyleyerek adeta garanti verdiler ve bu güvenceyle 20.800 TL’yi tek seferde havale yoluyla ödedim. Banka dekontuna da özellikle “İtalya turistik vizesi” açıklamasını yazdım. Daha sonra ödemenin “Merve Akın” adına bir şahıs hesabına yönlendirildiğini ve süreçte “Alsas Vize Danışmanlık” adının da kullanıldığını gördüm.

Firma kendisini Alanya’da faaliyet gösteren bir şirket gibi tanıttı ancak ben onlara tamamen uzaktan, Instagram reklamları üzerinden ulaştım. Ödemeden sonra benden evraklar istendi, ben de tüm belgeleri eksiksiz olarak ilettim. Buna rağmen süreç burada adeta kilitlendi. 24.04 tarihi için seyahat planım olduğunu en baştan net şekilde belirtmeme rağmen, ne bir vize randevusu tarihi paylaşıldı ne de somut bir işlem yapıldığına dair bilgilendirme verildi.

Süreç boyunca ağırlıklı olarak WhatsApp üzerinden görüştük. Telefonla aradığımda çoğu zaman açmadılar, sadece farklı bir numaradan arandığında telefonu açtıklarını fark ettim. Eski müşteri olduğumu anladıklarında iletişim bir anda yavaşladı ve her sorduğumda sadece “vizelerin açılmasını bekliyoruz” şeklinde oyalayıcı cevaplar aldım. Sağlıklı ve şeffaf hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Yaşadığım gecikmeler ve güven kaybı nedeniyle ücret iadesi talep ettiğimde IBAN bilgilerimi istediler. Ancak bu aşamadan sonra da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Benzer şekilde mağdur olan kişilerle görüştüğümde, onlara da para iadesi için 45 gün süre verildiğini, fakat bu sürenin sonunda da telefonlarının açılmadığını öğrendim. 45 gün gibi bir iade süresinin ileri sürülmesi ve ardından hiçbir iletişimin kurulmayışı, bu paranın geri ödenmeyeceğini açıkça gösteriyor.

Ortada ne alınmış bir vize randevusu ne de yapılmış bir ücret iadesi vardır. Sorun sadece 20.800 TL’nin tahsil edilmiş olması değil, insanların özel günleri, planları ve tatil programlarının bu şekilde hiçe sayılmasıdır. Kesinlikle tavsiye etmiyorum ve hukuki diğer işlemlere başlayacağımı da özellikle belirtmek istiyorum. Tüm konuşmalar, dekont hareketleri, arama kayıtları ve mesajlaşmalar gibi birçok delil tarafımda mevcuttur.