to read complaints and reviews, or file yours.City Vize Danışmanlık Ücretini Ödedik Ama Hizmet Almadık Ve İade Talep Ediyoruz
9 Aralık 2025 tarihinde City Vize Danışmanlık ile 17 Nisan 2026 tarihli İtalya seyahatimiz için vize danışmanlığı konusunda görüştük ve 17 Aralık 2025’te biri eşim, diğer ikisi arkadaşım olmak üzere toplam 4 kişi adına 40.600 TL ödemeyi havale yoluyla gerçekleştirdim. Bu ödemeye ilişkin dekontum mevcuttur. Ödeme yapılmasına rağmen tarafımıza herhangi bir fatura kesilmemiş ya da kesildiyse de tarafımıza iletilmemiştir.
Ödeme yapmamıza rağmen uzun bir süre boyunca herhangi bir hizmet verilmedi, telefon aramalarımıza ve WhatsApp üzerinden gönderdiğimiz mesajlara düzenli olarak geri dönüş yapılmadı. Süreç ve işleyiş hakkında defalarca bilgi talep etmemize rağmen tarafımıza net bir açıklama yapılmadı. Sistem üzerinden vize randevuları açılmasına rağmen, danışmanlık ücreti aldıkları halde bu hizmeti fiilen yerine getirmediler.
Antalya’da bulunan firmaya çoğunlukla telefon ve WhatsApp üzerinden ulaşmaya çalıştık. İlk başta b*** isimli bir kişinin ilgileneceği söylendi; ancak kendisine çoğu zaman ulaşamadık, ulaştığımızda da farklı numaralardan farklı kişilerle görüştük ve hepsi en kısa sürede yardımcı olacaklarını söyledi. Bir görüşmemizde de Mart ayının başında yardımcı olacaklarını belirttiler; ancak buna rağmen herhangi bir somut işlem yapılmadı.
Vize randevusu alınacak sistemdeki randevu tarihleri 31.03.2026 tarihine kadar dolmuş durumda olduğu için, artık seyahatimiz için vize işlemi yapılmasına fiilen imkan kalmamıştır. Bu nedenle aldığımız uçak biletlerimizin yanma riski oluşmuş, seyahat planımız ciddi şekilde riske girmiş ve maddi manevi olarak mağdur olmuş durumdayız. Bu firma hakkında benzer şikayetlerin farklı kişiler tarafından da yapıldığını gördüğümüz için endişemiz daha da artmıştır. Bu durumu firmaya iletmemize rağmen yine telefon ve mesajlarımıza cevap verilmemiş, yaşadığımız mağduriyet göz ardı edilmiştir.
Ödenen 40.600 TL danışmanlık bedelinin tamamının, uğramış olduğumuz mağduriyet ve biletlerimizin yanma riski de dikkate alınarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba ,Şirket yetkilisi olarak dosyanız incelendi, Çözüm ekibimiz tarafınıza ulaşım sağlamış olup uzlaşma sürecini karşılıklı olarak sonlandırdığımızı , çözüm ekibi tarafından dosyanızın kapandığını sizleri bir daha kimsenin rahatsız etmeyeceğini tarafınıza bildiririz.City vize ile tüm hizmetleriniz sonlanmış olup tarafınıza herhangi bir iade yapılmayacağı ve hiç bir şekilde hizmet verilmeyeceğini bildirir ,buradan tüm danışanların görmesi için ayrıca belirtiyor olup dosyanızın avukatlarımıza devredildiğini tarafınıza bildiririz.Yargı yolundan tüketici hakem heyetincen çıkacak olan karara göre olası bir iade hakkı kazanma durumunda şirketimiz bu karara uyacağını , olası tüketici hakem heyeti davası kazanmanız halinde lehinize çıkacak olan kararı icraya koymanız halinde şirketimizin bu ücreti icra dosyasına yatıracağı tarafınıza ayrıca ihtar edilir.Ortalama 8-12 aylık yargılama süresince city vizeden herhangi bir iletişimizin olmayacağını ayrıca belirtiriz.Değerli geri bildirimleriniz için teşekkür ederiz.
Son dönemlerde özellikle Instagram üzerinde aşırı reklam önüme düşmekte ve işleme başlamadan önce araştırma yapma konusunda buraya denk geldim. Üslup ve iş bitirme olarak baktığım zaman biraz farklı gördüm. İnsanların mağdur edilmesi olmaması gereken bir durum. Çok kendine güvenen firma süreçleri verir. Süreçlerde alınamayan vize ya da randevu her neyse iadesini taahhüt eder.