Vialand’da Güvenlik Sorunları Ve Kaba Personel Davranışı

16 Mayıs günü sabah 11.00’den akşamüstüne kadar Vialand Tema Parkı’nda yaşadıklarım nedeniyle hem kendi adıma hem de arkadaşlarım adına büyük bir hayal kırıklığı yaşadım ve özellikle güvenlik konusunda çok endişelendim.

360 adlı en tehlikeli aletlerden birinde vidaların gevşemiş olduğu, neredeyse birinin düşmek üzere olduğu, başka birinin ise ayakkabısının çıkıp hem onu tutmaya hem de düşmemesine çalıştığı söylendi. Böyle bir alette en ufak güvenlik zafiyetinin bile olmaması gerekirken bu tür şeylerin konuşuluyor olması bile ürkütücü. Nefes Kesen’e bindiğimizde ise arkadaşım hiçbir kural ihlali yapmasına rağmen çarpma sonucu dudağını patlattı. Viking’te bir çocuk kameraların önünde kurallara uymayıp sandaldan atlayıp dans etmeye başladı ve buna rağmen hiçbir görevli uyarıda bulunmadı. Ayrıca Viking’te çanta koyma yeri olmadığı için birinin telefonu bozulduğunu öğrendik.

Sadece güvenlikte değil, çalışanların tavırlarında da ciddi sorunlar yaşadık. Arkadaşım hızlı geçiş bilekliğinin nereden alındığını göremeyince nazikçe “Pardon, hızlı geçiş bilekliği neredeydi?” diye sordu, görevli ise “Gözün varsa görürsün.” şeklinde son derece kaba bir yanıt verdi. Viking Burger’de yemek yerken bir görevli masamızın önündeki şeyleri alırken sadece çöpleri almış olsa bile, bunu bize sormadan yapması ve üzerine bir de rahatsız edici bir bakış atması da bizi oldukça incitti.

Bir gün içinde bu kadar çok olumsuzluk yaşamak benim için fazlasıyla yıpratıcı oldu. Vialand gibi büyük bir tesisin Türkiye’de tema park olmayı hak eden bir kurum olması gerektiğini düşünüyorum, ancak yaşadıklarımız bu beklentiyi kesinlikle karşılamadı. En temel beklentim, öncelikle tüm aletlerde güvenliğin en üst düzeye çıkarılması, kurallara uymayan misafirler konusunda personelin daha dikkatli ve müdahaleci olması ve çalışanların misafirlerle konuşurken kibarlık ve hoşgörüyü esas alan bir eğitimden geçirilmesi.

Vialand yönetiminden, bu şikayeti ciddiye alarak güvenlik önlemlerini ve personel tutumlarını gözden geçirmesini, gerekli düzenlemeleri yapmasını ve bir daha hiçbir ziyaretçinin benzer sorunları yaşamaması için somut adımlar atılmasını bekliyorum.