Vialand’da Aşırı Kalabalık Ve Uzun Bekleme Süreleri Nedeniyle Ödenen Paranın Karşılığı Alınamaması

10.10.2026 Cumartesi günü İstanbul Vialand Tema Park için internet üzerinden biri çocuk olmak üzere toplam 4 adet bilet aldık ve 7.322 TL ödedik. PNR kodumuz sn5W3G’dir. Parkın 11.00’de açılmasıyla birlikte saat 11.20 itibarıyla giriş yaptık ve gün boyunca aşırı kalabalık ve çok uzun kuyruklar nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduk.

İlk olarak Nefes Kesen’e bindik, burada yaklaşık 1 saat 25 dakika sırada bekledik. Ardından 360 adlı oyuncak için saat 14.30 civarında sıraya girdik, saat 15.50 olduğunda hâlâ sıradaydık. Oyuncağın bozulduğu söylendi, bu süreçte oyuncak boş çalıştırılarak denemeler yapıldı ve yaşadığımız sinir, yorgunluk ve belirsizlik nedeniyle sıradan ayrılmak zorunda kaldık. Buna rağmen hâlâ saatlerce tek bir oyuncağa binebilmek için bekleyen öğrenciler ve aileler olduğunu gördük.

11.20’de giriş yapıp yaklaşık 18.30’da çıkmamıza rağmen, Fatihin Rüyası da dahil olmak üzere toplam sadece 4 oyuncağa binebildik ve her birinde 2 ila 3 saat arası sıra bekledik. Fastpass sahipleri nedeniyle biz hâlâ sıradayken aynı oyuncaklara defalarca binen öncelikli müşteriler oldu, bu da bekleme sürelerimizi daha da uzattı. Ödediğimiz ücretin büyüklüğü ve günün büyük kısmını ayakta, boş boş sırada geçirmek zorunda kalmamız nedeniyle bu durumu kabul edilebilir bulmuyoruz.

Özellikle okul gezileri ile birlikte sadece okullardan yaklaşık 4 bin kişinin geldiği, buna rağmen aynı gün sivil ziyaretçilerin de içeri alındığı söylendi. Okul gruplarının yoğun olduğu günlerde hem öğrencilerin hem de bireysel ziyaretçilerin bu kadar mağdur edilmemesi için, o günlerde kişi sayısına bir kota uygulanması veya sivil ziyaretçilerin o gün bilet alamamasının daha doğru olacağını düşünüyorum. Saatlerce bekleyip yüksek bir ücret ödeyerek yalnızca 4 oyuncağa binebilmiş olmamız hem zaman kaybı hem de verilen paranın karşılığını almama açısından ciddi bir sorun oluşturdu.

Yaşadığımız bu yoğunluk kaynaklı mağduriyetin dikkate alınmasını, kapasite ve bilet satış planlamasının gözden geçirilerek belirli sayılarla müşteri alınmasını, bu ziyaretimiz için ödediğimiz ücretin tam iadesini veya en azından eşdeğer bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.